Übernahme Rufnummern aus 1&1 Vertrag von verstorbener Großmutter
1 year ago
Hallo, leider fühle ich mich, wie viele Andere, von der Telekom(-Hotline) sprichwörtlich vera*scht. Daher versuche ich mein Glück mal hier.
Folgender Werdegang:
Meine Großmutter, welche einen Festnetz-Vertrag bei 1&1 hat(te, ist gekündigt zum 24.04.2024), ist verstorben, ich bin der Alleinerbe. In ihrem 1&1 DSL-Vertrag sind mehrere Rufnummern enthalten, die nicht verloren gehen dürfen. Diese Rufnummern möchte ich gern in meinen bestehenden Telekom-Festnetzvertrag hinein portieren. 1&1 sagt, kein Problem, sie geben die Nummern frei. Aber bei der Telekom hat an der Hotline scheinbar niemand eine Ahnung, wie in dem Fall vorgegangen werden muss. Ich habe schon 5 oder 6x deshalb angerufen. Mir wurde sogar geraten, eine Email an info@telekom.de zu senden, obwohl da postwendend zurück kommt, dass die Adresse nicht mehr existiert bzw. genutzt werden kann. Dann wurde mir geraten, ich solle online ein Formular ausfüllen. Welches, konnte man mir nicht sagen, ich müsste das selbst suchen. Wieder ein anderer MA der Hotline sagte mir gar, dies wäre überhaupt nicht möglich.
Wohin kann ich mich wenden, wem kann ich meine Unterlagen/Dokumente senden, damit diese Portierung in die Wege geleitet wird? Die Zeit ist hier nicht unbedingt auf meiner Seite...
Vielen Dank schon mal für die Hilfe.
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1 year ago
@Ludwig II
Auch die "umgekehrte Verfahrensweise" ist nicht möglich, da ich auf MagentaEINS angewiesen bin (Rufumleitung auf Mobilfunk) und es bei 1&1 nichts dergleichen gibt. Da würde ich mich "dumm und dämlich" bezahlen.
Der Umzug wurde von einem MA der Hotline aufgenommen, der die Freigabe der Leitung durch 1&1 gesehen hat.
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1 year ago
@Ludwig II
Bei MagentaEINs hat man eine Flat zu ALLEM Mobilfunkanschlüssen in DE 😉
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1 year ago
Leider nein, auch nicht bei der T oder bei 1&1. Das gab es ganz früher mal bei denen mit ihren eigenen Mobilfunkkarten (im "1&1 Netz"), dass man diese kostenfrei anrufen konnte.
Da ich viel unterwegs bin, nutze ich eine permanente Rufumleitung meiner Festnetznummer auf mein Handy. Somit muss ich "anderen Personen" auch nicht meine Handynummer mitteilen, obwohl sie mich dann trotzdem fast immer erreichen können.
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1 year ago
Hallo @shadowworld,
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Nummerierungsmanagement bestätigte, dass nur bei Gesamtrechtsnachfolge und mit Erbschein die gesamte Vertragsübernahme beim aktuellen Anbieter möglich ist.
Die Portierung von Rufnummern im Erbfall ist rechtlich nicht zulässig.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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1 year ago
Nochmal für alle:
- Portmangel ist da, weil nur 1 DA des APL nutzbar lt. Telekom -> 1&1 hat daher Leitung zum 8.4. gekündigt, Telekom sieht den Kündigungstermin auch und Umzug wurde zum 15.4. bestätigt
- bestehender 1&1 Anschluss soll nicht weiter genutzt werden, da es eine deutliche Verschlechterung für mich wäre (MagentaEINS wird benötigt)
- 1&1 sagt, sie stimmen der Portierung der Rufnummer zu, das wäre auch schon öfter gemacht worden - ohne Übernahme des kompletten Vertrages
- @Lorenz S. hat mich kontaktiert und will sich kümmern 🙏
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1 year ago
Danke vielmals für die Mühe. Es ist schade und komisch, dass man zwar einen kompletten Vertrag übernehmen kann inklusive der Rufnummern, aber nicht die Rufnummern selbst. Blöd ist es dann, wenn wie in meinem Fall 2 Verträge technisch bedingt nicht möglich sind...
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1 year ago
Danke vielmals für die Mühe. Es ist schade und komisch, dass man zwar einen kompletten Vertrag übernehmen kann inklusive der Rufnummern, aber nicht die Rufnummern selbst.
Das Eine hat was mit "Vertragsrecht" und der Übernahme im Erbfall zu tun.
Das Andere ist das Thema Rufnummernportierung was im TKG geregelt ist.
Im Prinzip also zwei getrennte Fälle
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