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vor 8 Stunden
Hat jemand noch eine Idee?
Hi,
auf der Digibox Premium unserer Praxis sollen Teams angelegt werden und eine gleichzeitige Signalisierung erfolgen. Soweit so gut, ich habe dem Team 40 die entsprechenden 4 internen Nummern (vorerst) jeder der 4 Varianten zugeordnet. In der (blauen) Rufverteilung habe ich der externen MSN das die interne Nummer 40 zugeordnet. Bei eingehendem Anruf erhalte ich die Systemansage: "Der angerufene Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar..."
Die Anruferliste zeigt den Anruf nicht an, und auch das interne Protokoll gibt nicht preis, weshalb das Routing an die 40 nicht funktioniert.
Selbst nach den relevanten DigiBox Premium Videos und einem Hardware Neustart, komme ich hier nicht weiter.
Hat jemand noch eine Idee?
Gruss
N.B.
Premium V1 oder V2? Lief das mal und jetzt nicht mehr, oder richtest du es neu ein?
Funktioniert es wenn in der Rufverteilung nur ein User ausgewählt ist? Falls ja, ist vermutlich die externe Weiterleitung der Gruppe 40 aktiv und ein Mitglied wird umgeleitet?!
Falls das alles nicht zutrifft, richte mal bitte eine neue Gruppe ein und hinterlege nur einen User testweise
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vor 7 Stunden
Hallo @NonyaBusiness ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community. 🤗
@Jumpignon hat dir ja schon ein paar Fragen gestellt, melde dich doch bitte dazu zurück. 😊
Viele Grüße
Svenja
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vor 5 Stunden
Danke @Jumpignon ! Hi @Svenja P.,
Wenn ich eine interne Rufnummer eines einzelnen Benutzers hinterlege funktioniert's. Habe ich nur einen Benutzer in der Gruppe 40, funktioniert es nicht. Die Signalisierung hat schonmal funktioniert. Dann sollte eine Team-VoiceMailbox hinterlegt werden. Da dies nicht nach der bintec/Telekom Youtube Anleitung funktioinierte, habe ich angefangen die Legacy zurueckzubauen .. (ohne vorher die Konfiguration zu sichern :( ). Wenn ich in der Rufverteilung (rot) eine zweite Nummer zuordne, gibt es nach "Uebernehmen" einen roten Balken mit der Meldung: "Fehlerhafte Eingabe".
Ich probiere es nachher gleich mal mit einer neuen Gruppe und nur einem einzelnen Mitglied und melde mich zurueck.
Die DigiBox ist eine Premium V1.
"externe Weiterleitung der Gruppe 40 aktiv " .. wo kann ich das einsehen?
Viele Gruesse
N.B.
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3
von
vor 3 Stunden
Hallo @NonyaBusiness ,
ich habe das gerade mal mit meiner DB Premium ausprobiert.
Funktioniert.
Du mußt unter Telefonie -> Mehr anzeigen -> Nummerierung Rufverteilung, interne Rufnummer auswählen und dann die interne Rufnummer deines Teams auswählen.
Bei der aktiven Anrufvariante sollte schon mindestens eine interne Rufnummer aktiviert sein, sonst gibt es die oben erwähnte Ansage.
0
von
vor einer Stunde
Danke @wari1957 !
Das habe ich in der Tat probiert (da hat mich meine Intuition hin geleitet):
"Interne Rufnummer" -> "40 Team global". Im Team selber habe ich den Teilnehmer 60 als einzig aktives Mitglied allen 4 Varianten zugeordnet.
Gibt es eine Chance ein Logging anzuzeigen, in dem ich das aktive Call-Routing sehe?
Gruss
N.B.
0
von
vor einer Stunde
@NonyaBusiness
Wenn du einen SIP-Trace startest und einen Anruf tätigst wirst du den Versuch (INVITE) sehen und auch die Antwort der DB.
Die interne Rufnummer 60 gehört zu einem IP-Telefon?
Was passiert, wenn du die internen Rufnummern 10 und 11 (sofern die nicht geändert wurden) dem Team 40 zuweist?
Ansonsten einfach mal ein neues Team (z.B. 41) anlegen und versuchen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Hallo @NonyaBusiness ,
Screenshots einstellen von:
VG.
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Uneingeloggter Nutzer
von