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Amazon / ebay-Integration mit Shop Advanced funktioniert scheinbar nicht mehr - Bestellungen kommen im Shop nicht an
4 years ago
Hallo,
seit gestern kommen keine Bestellungen von Amazon und ebay mehr in unserem Shop an.
Bestellungen sind auf Amazon und ebay sichtbar, werden aber nicht an das Shop-System übertragen.
Auch erfolgt der Abgleich das Lagerbestands nicht mehr. Bestandsänderungen im Shop werden nicht an Amazon und ebay übermittelt.
Hier scheint also irgendetwas generell nicht zu funktionieren.
Ich habe die Authentifizierungen geprüft, da ist alles in Ordnung.
Dieses Problem muss umgehend gelöst werden, da sonst keine vernünftige Abwicklung der Bestellungen gewährleistet ist.
Viele Grüße
Matthias Schniebel
schniebel.com
PS: Der Service-ZUgang für den Shop wurde freigegeben.
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5 years ago
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4 years ago
@Schniebel-Trading @Das kann dauern hier,im Kundenzu Kunden forum
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4 years ago
Warum?
Sonst wurde dem TO hier auch immer zügig und kompetent vom Team geholfen.
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4 years ago
Ich habe es ja auch schon der telefonischen Hotline gemeldet, aber oft gab es hier die schnelleren Antworten.
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4 years ago
@Schniebel-Trading
ich habe es auch schon eskaliert
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Accepted Solution
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4 years ago
@Schniebel-Trading
ich habe es auch schon eskaliert
0
4 years ago
Hallo Matthias,
ich habe direkt bei den Kollegen nachgefragt, aktuell sind keine generellen Probleme mit dem Shop bekannt. Ich leite daher ein Ticket weiter, damit es genauer geprüft wird.
Du kennst das Spiel, wir melden uns wieder hier.
Viele Grüße Nadine H.
1
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4 years ago
Hallo @nadine,
soeben sind alle gestrigen und heutigen Bestellung eingegangen
Die Telefon-Hotline hat mir heute morgen noch gesagt, dass es noch in Arbeit ist.
Es scheint aber behoben worden zu sein. Ich behalte es aber noch im Auge
Viele Grüße und schonmal ein schönes Wochenende!
Matthias
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @nadine,
soeben sind alle gestrigen und heutigen Bestellung eingegangen
Die Telefon-Hotline hat mir heute morgen noch gesagt, dass es noch in Arbeit ist.
Es scheint aber behoben worden zu sein. Ich behalte es aber noch im Auge
Viele Grüße und schonmal ein schönes Wochenende!
Matthias
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4 years ago
Der Kollege von der Hotline hatte bereits ein Ticket weitergeleitet, welches die Fachabteilung direkt an die ePages weitergeleitet hat. Es ist möglich, dass der Fehler bereits durch ePages gelöst wurde - oder es hat sich von alleine wieder eingependelt.
Beobachte es gerne weiter, das Ticket ist ja auch noch offen. Wir schauen am Montag noch mal, wünsche ebenfalls ein schönes Wochenende.
Viele Grüße Nadine H.
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3 years ago
Hallo @Nadine H. ,
leider muss ich dieses Thema mal wieder aufmachen. In den letzten Tagen ist es mir immer wieder aufgefallen, dass ebay-Bestellungen mit einer mehrstündigen Verzögerung im Shop ankommen. Das ist leider nicht akzeptabel.
Konkret habe ich gerade wieder bei einer Bestellung den Fall, dass diese seit heute 11:31 Uhr auf ebay sichtbar ist, aber bisher (15:41) noch nicht im Shop eingegangen ist.
Viele Grüße
Matthias
PS: Es scheint nur auf ebay so zu sein, Amazon Bestellungen kommen zeitnah (< 1 Stunde) an.
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3 years ago
Hallo @Nadine H. ,
leider handelt es sich dieses Mal nicht um eine "Verzögerung", das Problem ist doch schwerwiegender. Bis heute morgen sind die gestrigen ebay-Bestellungen nicht im Shop angekommen.
Hier muss nun schnellstmöglich etwas unternommen werden.
Viele Grüße
Matthias
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3 years ago
Hallo @Schniebel-Trading,
meine Kollegin hat sich bereits an unsere Fachkollegen*innen gewandt und meldet sich sobald sie eine Rückmeldung hat.
Liebe Grüße
Neele G.
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