Hallo,

Seit 1. Juli gibt es nun die Regelung in Deutschland bzw. der EU, dass wir für Privatkunden aus dem EU-Ausland (also Kunden ohne gültige Umsatzsteueridentnummer) die am Lieferort geltende Mehrwertsteuer zu berechnen haben.

Bei Bestellungen im Shop (Shop Advanced) funktioniert das Ganze. Bei Bestellungen, die über Amazon reinkommen, klappt das Ganze nicht. Problem ist hier folgendes:

Amazon zeigt auf der Website korrekterweise den Bruttopreis für deutsche Kunden an, im Beispiel einen Bruttopreis von 169,- €. Kauft nun ein Kunde aus Österreich dieses Produkt, so muss er 170,42 € zahlen:

Bruttopreis: 169,00 € abzgl. 19% deutsche Mwst. (26,98 €) => Nettopreis: 142,02 €

zzgl. 20% österreichische Mwst. (28,40 €) => Bruttopreis von Lieferung nach Österreich: 170,42 €

Also seitens Amazon alles korrekt.

Unser Shopsystem fasst diese 170,42 € aber als deutsche Bruttopreis auf und vollzieht nochmals die Berechnungsprozedur (minus 19%, plus 20%) und erhält damit einen falschen Preis von 171,85 €.

Ich habe das Thema schon vor einigen Wochen an den Telefon-Support gemeldet, aber bisher keine zufriedenstellende Antwort darauf erhalten.

Das ist ein schwerwiegendes Problem, welches umgehend gelöst werden sollte. Schließlich ist diese Regelung nun schon einige Monate in Kraft.

Als Workaround wäre es schon hilfreich, wenn wir für Bestellungen aus Amazon im Shop die Werte ändern könnten. Das ist aber nicht möglich, ich kann zwar von Brutto auf Netto umschalten, jedoch den Artikelpreis kann ich nicht ändern, auch keinen Rabatt eingeben.

Viele Grüße

Matthias