Wir haben eine neue X5 Play eSIM und haben bereits mehrfach versucht sie zu aktivieren. Auch Hardreset etc. blieben erfolglos. Wir haben den QR-Code auf der Uhr gescannt und auch den im Aktivierungsschreiben. Alles soweit ok, Serververbinsung etc. auch, aber dann kommt auf dem Display „neue Telefonnummer der Uhr eingeben'. Wo finde ich die Telefonnummer der Uhr? Die Uhr startet auch nicht wie im Schritt davor angegeben neu. Es steht einfach dort nachwievor der QR-Code zur Aktivierung. Und beim Startbildschirm „Uhr nicht aktiviert'. Was können wir tun?

Hallo @Sasa84,Sie scannen erst den Code auf der Uhr, verbinden es per Bluetooth mit dem Smartphone.Danach kommt der QR-Code der eSIM dran, dieser muss in der XPLORA App gescannt werden.Die Rufnummer finden Sie auf dem Anschreiben für die Aktivierung oder dem Anschreiben der eSIM.Die Anleitung wird hier: https://www.telekom.de/smarte-produkte/iot/kids-watch weiter unten auch beschrieben, es gibt auch ein Video dazu.Grüße Mandy S.

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Bestellungen mit Lieferung zum Telekom Shop

vor einem Jahr

Ich wollte eine Smartwatch bestellen mit Lieferung an einen Telekomshop weil Nachnahme zu teuer ist. Im Bestellvorgang lässt sich aber kein Shop als Lieferaddresse auswählen. Kann ja wohl nich richtig sein.

159

vor einem Jahr

Hochbend

Ich wollte eine Smartwatch bestellen mit Lieferung an einen Telekomshop weil Nachnahme zu teuer ist. Im Bestellvorgang lässt sich aber kein Shop als Lieferaddresse auswählen. Kann ja wohl nich richtig sein.

Ich wollte eine Smartwatch bestellen mit Lieferung an einen Telekomshop weil Nachnahme zu teuer ist. Im Bestellvorgang lässt sich aber kein Shop als Lieferaddresse auswählen. Kann ja wohl nich richtig sein.

Hochbend

Ich wollte eine Smartwatch bestellen mit Lieferung an einen Telekomshop weil Nachnahme zu teuer ist. Im Bestellvorgang lässt sich aber kein Shop als Lieferaddresse auswählen. Kann ja wohl nich richtig sein.

Doch das kann sein, wenn nicht verfügbar oder die falsche Zahlung ausgewählt wurde
2
Antwort
von
vor einem Jahr
Als Zahlungsmöglichkeit gab es nur Nachnahme oder Abholung im Telekomshop.
Antwort
von
vor einem Jahr
Guten Morgen zusammen,

@Hochbend lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.

Es gibt im Telekom Shop die Möglichkeit, die Option "Kaufen und Abholen" auszuwählen, schau mal. Ist das in deinem Fall vielleicht eine Option?

Liebe Grüße

Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Dazu müsste ich aber einen Shop aussuchen können. und diese Funktionalität funktioniert nicht. hat aber gestern keinen interessiert. Fehler besteht immer noch. Habe die Uhr jetzt anderweitig gekauft.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@Detlef Arndt das tut mir sehr leid, dass wir nicht rechtzeitig unterstützen konnten. Das Ganze sieht für mich danach aus, als wenn es keinen Shop gab, in dem es diese Uhr aktuell vorrätig gibt.

Ich wünsche noch einen schönen Tag.

LG
Katharina S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Antwort ist ja wohl seltsam.
Wenn ich etwas bestelle und möchte es im Telekomshop abbholen erwarte ich nicht das das betreffende Gerät vorrätig ist, sondern gehe davon aus das das Gerät bestellt wird und an meinen gewünschten Shop geliefert wird wo ich es dann nach einer Benachrichtigung abholen kann. So ist es auch im Bestellvorgang beschrieben. Nur funktioniert die Auswahl des Shops nicht und damit auch nicht die Bestellung. Kann doch nicht so schwer die Funktionalität wieder herzustellen.

Thread kann dann geschlossen werden.
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