Sehr geehrte Damen und Herren,

ich setze Ihnen hiermit eine letzte Frist von drei Werktagen, gerechnet ab heute, die seit Jahren zu beklagenden, massiven Probleme Ihres Homepage-Angebotes dauerhaft zu beheben. So wie es schon längere Zeit läuft, ist das Ganze nicht mehr zumutbar. Glauben Sie eigentlich, Sie hätten es mit lauter Deppen zu tun, denen Sie permasnent auf der Nase herumtanzen können? Aktuell verschwinden Dateien aus dem Dateimanager und Homepages sind weder aufrufbar, noch bearbeitungsfähig. Nach fruchtlosem Fristablauf, oder bei erneutem Auftauchen derselben Mängel werden wir unsere Homepages fristlos kündigen und notfalls auf gerichtlichem Wege Schadensersatz für deren Neuerstellung durch einen externen Webmaster geltend machen. Nehmen Sie bitte zur Kenntnis, dass es sich dabei leicht um mehrere Tausend Euro handeln kann.

Brigitte G.

Hallo Brigitte G.,

Ihr Ärger ist nachvollziehbar, allein dieses Forum ist die falsche Plattform für Ihre Fristsetzung.

Der Fehler im Zusammenhang von Dateimanager und Design-Assistent tritt nur vereinzelt und sporadisch auf. Bitte melden Sie sich deshalb direkt im Business Center Technik, damit ein Störungsticket zur Behebung aufgenommen werden kann. Folgende Angaben sind nötig:
- Kundennummer
- Ihre Domain
- Stammadresse
- Benennen Sie bitte den Namen der Ordner, in denen Sie Dateien hochgeladen haben und die jetzt nicht mehr angezeigt werden
- Benennen Sie bitte auch Datum und Zeitpunkt dieses Hochladens
- Nennen Sie bitte auch einige der Dateinamen, die Sie hochgeladen haben.

E-Mail: businesscenter-technik@t-online-business.de
Tel.: 0180 5 25 20 33 (0,14 EUR/min) *
Fax: 0180 5 39 33 93 (0,14 EUR/min) *

Service-Zeiten:
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr

(*)Aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro / Min

Sehr geehrte Damen und Herren,

ob das hier die "falsche Plattform" für Fristsetzungen ist, das zu beurteilen, überlassen Sie bitte mir. Meine Mitteilung ist in den Machtbereich von T-Online gelangt, dort (von Ihnen) sogar registriert worden und das genügt. Sie sollten es unterlassen, die Verantwortung von sich zu weisen. Die Zeit für Späße ist endgültig vorüber. Jetzt wird scharf geschossen.

Mit freundlichen Grüßen
Brigitte G.

Liebes Telekom-Team,
nachdem meine Ordner auch verschwunden sind verlangen sie von mir vermutlich auch, dass ich sie benenne und Dateien angebe. Datensicherung ist ihre Aufgabe. Ich kann unmöglich alles mitschreiben, was angelegt und hochgeladen wurde. Das wäre Steinzeitverhalten. Wenn sie nur solch instabile Systeme haben, sollten sie keine Leistung verkaufen, die sie nicht garantieren können. Ich hoffe meine Dateien (ca. 200) tauchen bald wieder auf.

Ich sehe ebenfalls nicht ein, dass ich Geld für eine Hotline bezahlen muss, die ich aber NUR
anrufen muss, weil mein BEZAHLTES Homepagepaket nicht fehlerfrei funktioniert!

Desweiteren - wie schon von jemand anderem angemerkt - JEDER, der hier in diesem Forum
aktuell postet, hat das Problem mit dem DesignAssistenten und dem Dateimanager! Also aus der
Aussage, dass der Fehler "nur vereinzelt und sporadisch" auftritt, ist ja Lügerei in die
eigene Tasche.

Liebes Telekom-Team, nachdem meine Ordner auch verschwunden sind verlangen sie von mir vermutlich auch, dass ich sie benenne und Dateien angebe. Datensicherung ist ihre Aufgabe. Ich kann unmöglich alles mitschreiben, was angelegt und hochgeladen wurde. Das wäre Steinzeitverhalten. Wenn sie nur solch instabile Systeme haben, sollten sie keine Leistung verkaufen, die sie nicht garantieren können. Ich hoffe meine Dateien (ca. 200) tauchen bald wieder auf.

Genau so ist es bei mir auch. Ich habe soeben noch einmal einige Dateien neu hochgeladen. Im DA funktioniert alles, auch in der Vorschau. Nach dem Veröffentlichen ist aber alles wieder verschwunden. Wie soll ich die über 100 Dateien wieder zusammenstellen? Genial, was hier abgeht.

Gruß
-runraini-

Hallo Telekom-Team,

ich habe am 01.04.2010 alles telefonisch durchgegeben, was Sie hier so aufführt. Danach nochmals per Mail. Die Behebung sollte laut Störungsmeldung wie unten dargestellt noch am 01.04.2010 erfolgen:

Status
Ihre Störung wird von einem Spezialisten bearbeitet.
Annahmezeitpunkt 01.04.2010, 09:18 Uhr
Entstörfrist gemäß AGB 01.04.2010, 17:18 Uhr

Gemäß AGB hätte die Störung schon längst behoben sein müssen. Ist sie aber nicht!!! ... es kann einfach nicht sein, dass eine Rücksicherung so lange dauert ... insbesondere wenn man wie ich sämtliche Ordner durchgegeben hat, die gelöscht wurden.

Es wäre nett, wenn man uns wenigstens reinen Wein einschenken würde und sagen würde, bis wann das Problem behoben sein wird. In Tagen ... Wochen ... oder gar. Ich denke derzeit ebenfalls darüber nach meinen Rechtsanwalt einzuschalten.

Gruß HaPe

Sehr geehrter Herr XXXXXXX,

gerne beantworten wir Ihre Anfrage:

Hallo,

meine Live-Wetterdaten sind spurlos verschwunden!!!

Folgendes erscheint beim anklicken:

Not Found
The requested URL /ws3600pc/tmp_wetterdat.jpg was not found
on this server.
Fehler 404

Ich hoffe doch dass der Fehler baldmöglichst behoben
wird!!!!

Gruß
XXXXXX XXXXXXX
HP:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX



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Aktuell kommt es zu Einschränkungen des Wetter-Plugins für das Info-Cockpit von T-Home.

Der Fehler ist uns bekannt und unsere Techniker setzen derzeit alles daran, diesen so schnell wie möglich zu beheben. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen augenblicklich noch keinen genauen Zeitpunkt zur Störungsbehebung nennen können.


Mit freundlichen Grüßen

Ihre Telekom

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Diese Antwort habe ich am 02.04.2010Fr. um 16.44h. erhalten!!!!

Es ist jetzt der 04.04.2010So. und nichts ist passiert!

Na, denn schöne Ostern...............

Gruß
XXXXXX XXXXXXX
HP:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

Hallo Wer58ner,

aus Datenschutzgründen haben wir Ihre persönlichen Daten unkenntlich gemacht. Bitte keine personenbezogenen Daten im Forum posten.

Wir schließen diesen Thread, da es zum Zusammenhang Dateimanager und Design-Assistent mehrere Threads gibt. Bitte führen Sie die Diskussion im Thread
<>
Weiter. Vielen Dank.

Sehr geehrte Kunden,

der Fehler im Zusammenhang von Dateimanager und Design-Assistent tritt nur vereinzelt und sporadisch auf. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir. Bitte melden Sie sich deshalb direkt im Business Center Technik, damit ein Störungsticket zur Behebung aufgenommen werden kann. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung des Tickets aufgrund der Osterfeiertage erst ab dem folgenden Werktag möglich ist. Folgende Angaben sind nötig:
- Kundennummer
- Ihre Domain
- Stammadresse
- Benennen Sie bitte den Namen der Ordner, in denen Sie Dateien hochgeladen haben und die jetzt nicht mehr angezeigt werden
- Benennen Sie bitte auch Datum und Zeitpunkt dieses Hochladens
- Nennen Sie bitte auch einige der Dateinamen, die Sie hochgeladen haben
- Geben Sie bitte auch Links an, die nicht abgerufen werden können.

E-Mail: businesscenter-technik@t-online-business.de
Tel.: 0180 5 25 20 33 (0,14 EUR/min) *
Fax: 0180 5 39 33 93 (0,14 EUR/min) *

Service-Zeiten:
Täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr

(*)Aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro / Min