Telekom Login - Zwei-Faktor-Authentifizierung

29 days ago

Liebe Community, ich komme nicht mehr in meinen anderen Telekom Login, bei dem ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet habe und weder auf die hinterlegte Nummer, noch auf das Gerät mit der 2FA-App habe. Wenn ich auf “Ich habe keinen Zugriff, andere Methode” klicke, komme ich trotzdem nicht rein. Leider komme ich nicht weiter und die Hotline konnte auch nicht helfen. Wie komme ich wieder in den Account?

Viele Grüße,

Merlin

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    • 29 days ago

      Hallo Merlin,

       

      ich schaue mir das gerne an. Trage doch bitte in deinen Profildaten die betroffene E-Mail-Adresse und eine Rückrufnummer (für den Notfall, falls wir etwas direkt miteinander klären müssen) ein. 

       

      Gib mir dann eine kurze Rückmeldung, damit ich mich an die Arbeit machen kann. 

       

      Lieben Gruß aus Kiel

       

      ^Daniela T. 

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      from

      29 days ago

      Super, danke! - Morgen passt es zwischen 10 und 11 Uhr, oder nach 16 Uhr.

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      from

      29 days ago

      merlinmoeller
      Super, danke! - Morgen passt es zwischen 10 und 11 Uhr, oder nach 16 Uhr.

      Super, danke! - Morgen passt es zwischen 10 und 11 Uhr, oder nach 16 Uhr.

      merlinmoeller

      Super, danke! - Morgen passt es zwischen 10 und 11 Uhr, oder nach 16 Uhr.

      Info

      @Daniela T.  

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      26 days ago

      Hallo @merlinmoeller,

      deine Mobilfunknummer wurde für die Mehr-Faktor-Authentifizierung hinterlegt so, dass du jetzt den Code auf die richtige Nummer erhältst. Änderungen an den Einstellungen kannst du unter https://telekom.de/pup vornehmen.

      Freundliche Grüße

      ^Kerstin Kl.

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