Webshop, bestehende Kunden bekommen automatisch eine neue Kundennummer zugewiesen
1 year ago
Hallo,
mir ist gestern leider aufgefallen, dass bestehende Kunden in meinem Shop bei einer weiteren Bestellung eine neue Kundennummer zugewiesen bekommen. Sollte es nicht eigentlich so sein, dass jemand, der sich in meinem Shop registriert hat und beispielsweise 3 verschiedene Bestellungen tätigt, immer unter der gleichen Kundennummer geführt wird?
Die Einstellungen im Shop habe ich alle überprüft und leider nichts gefunden, was anzeigt, dass man dahingehend etwas einstellen kann oder müsste.
Dazu kommt noch ein anderes kleines Problemchen - ich kann unter Versandeinstellungen DHL nicht hinzufügen (es öffnet sich ein Fenster, man gibt seine Daten zu dem Konto bei DHL ein und der Shop sagt "Fehlerhafte Zugangsdaten" - habe ich selbstverständlich schon 25 mal überprüft, an fehlerhaften Daten liegt es nicht). Ist das ein bekanntes Problem? Leider konnte ich in der Suche nichts dazu finden.
Über Hilfe zu diesen Themen wäre ich überaus dankbar
Vielen Dank,
Hendrik
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1 year ago
Ist die nummer die kundennr oder eher due auftrags oder bestellnr...sieh in den rechnungen nach..
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1 year ago
Als Shopbetreiber kennt @darkches wahrscheinlich die Unterschiede und weiß wovon er schreibt. @Nadine H. ?
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1 year ago
Eine gute Nachricht...aber...nobody is perfect...
Jedenfalls wär dies mit neuer kundennr very very strange...hatte ich noch nie... heisst aber nix...
Da auch ich nicht perfect bin..( das weisst du ja schon länger) hatte ich doch glatt überlesen dass ER shopbetreiber ist...
Nur zum lesen..ähnlich..
..liegt wohl am Erkennen der Kunden ..bzw einstellungen..
https://forum.jtl-software.de/threads/neukunden-aus-webshop-doppelte-kundeneintraege.107841/
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1 year ago
https://forum.jtl-software.de/threads/neukunden-aus-webshop-doppelte-kundeneintraege.107841/
Hast du das bei Google gefunden? Inwiefern hat das jetzt was mit den Webshop-Lösungen der Telekom zu tun?
Es wäre echt toll, wenn du wenigstens mal kurz selbst dich informierst, bevor du sinnlos irgendwas schreibst ...
https://www.telekom.de/zubuchoptionen/webshop-loesungen
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1 year ago
Hast du das bei Google gefunden? Inwiefern hat das jetzt was mit den Webshop-Lösungen der Telekom zu tun?
Ich schrieb...ähnlich....nicht ..gleich..
Ist ja nur ein Beispiel ...sooo unterschiedlich sind die Softwares nicht...
..Erfahrung nach 35 Jahren als EDV.ChefProgrammierer*in einer grossen Versicherung..
Ansonsten lautet meine Linie...Ich bin ok,du bist ok..
Danke für alles ,auch für Ratschläge...bin offen für alles...
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1 year ago
Hallo @darkches,
wenn Du Deine Rufnummer im Profil hinterlegst, können wir uns bei Dir melden.
Ansonsten kann ich Dir erstmal das Hilfecenter von ePages an die Hand geben. https://helpspace.zendesk.com/hc/de
Viele Grüße
Stephie G.
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1 year ago
Ich habe das noch einmal überprüft:
Bestellung 1: Kundennummer 1000
Rechnungsnummer 1001
Auftragsnummer 1001
Bestellung 2: Kundennummer 1004
Rechnungsnummer 1005
Auftragsnummer 1004
Bestellung 3: Kundennummer 1006
Rechnungsnummer 1006
Auftragsnummer 1006
Das finde ich merkwürdig, denn ich kann, wenn ich den Kunden aufrufe, nicht "3 Bestellungen" sehen, sondern ist der Kunde 3x angelegt mit jeweils einer Bestellung.
Vielleicht gibt es ja eine Einstellung die ich noch nicht gefunden habe, ich will einen Fehler meinerseits nicht komplett ausschließen, da ich diesen Shop erst seit kurzem habe und mich mit dem System noch zurechtfinden muss (es wird langsam :)).
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1 year ago
@darkches
Fülle dein Profil im Forum bitte komplett aus und gib im Textfeld an, wann (von-bis) du zu erreichen bist.
Um dir zu helfen brauchen Teamis wie @Nadine H. zuerst ein Telefonat mit dir.
Bitte Kundendaten vervollständigen für den Kundenservice:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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