Änderung des Cloud-Tarifes (M,L,XL,XXL) löscht zusätzliche MSNs

4 years ago

Ich habe meine Cloud L wegen der Probleme mit dem Client wieder auf Cloud M zurückgeändert. Nach dieser Änderung waren alle meine zusätzlichen MSNs nicht mehr mit meinem Anschluss verbunden. Da scheint die Buchungssoftware einen dicken Fehler zu haben. Mittlerweile habe ich gehört, dass ein zweiter Fall existiert, der ebenfalls seine Cloudversion geändert hat und ebenfalls alle zusätzlichen MSNs entfernt wurden.

 

Es hat viele Kontakte zum Service gebraucht, bis überhaupt jemand das Problem verstanden hat und auch noch den zweiten Fall kannte.

 

Ich kann nur raten, die Cloud derzeit nicht zu ändern, wenn man zusätzliche MSNs hat.

 

 

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