‎Abbruch beim Programmstart unter Windows 7 (64 bit)

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Abbruch beim Programmstart unter Windows 7 (64 bit)

6 years ago

Hallo Community,
ich ahbe nach einem Blue Screen of Death meines Systems ein Problem mit der MagentaCloud-Applikation. Sie startet und bricht dann unvermittelt ab – ohne Fehlermeldung. Das Icon verschwindet und der Prozess auch.

Ich habe schon de-installiert und neu installiert. Ohne Erfolg.

Wie kann ich jetzt weitermachen?

Danke und Grüße
Tom

868

6 years ago
Hallo @tom!GrIQ
Bei einem blue scren gibt es vermutlich ein Treiberproblem od. ein notwendiger Wind. Dienst wird nicht mehr gestartet ,obwohl unter Windows 7 lauffähig.
a ) prüfen ob Update verfügbar ( zb. Grafikkarte/Chip
b ) Ereignissanzeige unter win.7
Überprüfen
https://praxistipps-chip-de.cdn.ampproject.org/v/s/praxistipps.chip.de/windows-7-ereignis-anzeige-oeffnen-hier-gehts_38295?amp_js_v=a2&amp_gsa=1&layout=amp&usqp=mq331AQCCAE%3D#referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com&amp_tf=Von%20%251%24s&ampshare=https%3A%2F%2Fpraxistipps.chip.de%2Fwindows-7-ereignis-anzeige-oeffnen-hier-gehts_38295
MfG

1
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6 years ago
Hallo @tom!GrIQ
Hier noch ein weiterer Tipp, sollte das Problem an einer beschädigten win. Datai liegen ,lässt sich das meistens über sfc /scannow
reparieren.
Wind. CD bereithalten
CMD als Administrator starten
und sfc /scannow eingeben/kopieren
Mit Enter bestätigen.
Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
MfG
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6 years ago
@tom!GrIQ

Mein Vorschlag:

beende die Magenta Cloud Software
- Löschen der Ordner
C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\MagentaCLOUD
und
C:\Programme\Telekom\MagentaCLOUD
Hinweis: die Synchronisationdatabase "sync.db" wird mitgelöscht und bei der späteren MC-Installation wieder neu aufgebaut
- deinstalliere die Magenta Cloud Software
- starte deinen Rechner neu (wichtig)
- installiere die Magenta Cloud Software neu ... von hier herunterladen: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
- konfiguriere die installierte Version entsprechend deinen Wünschen und starte die Magenta Cloud Software.

Die Datenbank (sync.db - C:\Users\Dein Benutzername\AppData\Local\MagentaCLOUD\Data\spezielle Zahlenkolonne\sync.db) wird nun neu aufgebaut und es wird nun auch alles neu synchronisiert. Das kann je nach Umfang deiner noch nicht synchronisierten Dateien entsprechend dauern ...

3
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6 years ago
Vielen Dank, ge.ru, das werde ich ausprobieren!
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6 years ago
Leider, leider, leider, @ge.ru,
bleibt das Problem genau so bestehen – auch nach dem oben beschriebenen Prozedere.
Beim ersten Start von MagentaCloud leuchte die Zugriffs-LED der HDD zwar dauerhaft recht lange. Doch dann verschwindet der Prozess wieder sang und klanglos.

Pfad %HOMEPATH%\AppData (C:\Users\Mein Benutzername\AppData\) existiert wieder.
Programmordner MagentaCLOUD existiert unter C:\Program Files (x86)\Telekom.

Was kann ich noch tun?

Danke für die Hilfe und Grüße aus Düsseldorf.
Tom

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6 years ago
@tom!GrIQ
Hast du die Hinweise von @Gelöschter Nutzer ignoriert? Ich würde das mal durchchecken. Eventuell sind noch Hinweise in der Ereignisanzeige für dein Problem gelistet.
Was für Systemtools hast du zusätzlich installiert ? Virenscanner oder Firewall ?

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6 years ago
Hallo @tom!GrIQ,

haben Sie es inzwischen hinbekommen?

Eine Systemwiederherstellung auf einen Termin vor dem "Bluescreen of Death" wäre auch noch eine Option.

Besten Gruß
Matthias Bo.
3
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6 years ago
Die Systemwiederherstellung hat leider nicht fehlerfrei funktioniert. Vermutlich ist zuviel Zeit nach dem BlueScreen vergangen.

Es gibt auf dem System auch noch andere Fehler, die ich Stück für Stück jetzt erst einmal beseitigen werde.

Danke für die Ideen
Tom

PS: Den ersten Tipp kann zum BSOD ich hier nicht finden. Wo ist denn der gesamte Thread einsehbar?
Answer
from
6 years ago
@tom!GrIQ
Der Thread beginnt hier:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Abbruch-beim-Programmstart-unter-Windows-7-64-bit/td-p/3789567
und der Seitenzähler ist "unten" fürs weiterblättern bzw. zurückblättern.

Answer
from
6 years ago
Hallo @ge.ru, @Gelöschter Nutzer, @Matthias Bo.,
vielen Dank für die Tipps.

Die Systemanalyse hatte so viele Ungereimtheiten ergeben, dass ich das System komplett mit einem Abbild wiederhergestellt habe. Weder einzelne Wiederherstellungspunkte, noch Reparaturen von Programmen und MagentaCloud brachten mich weiter.

Hier handelt es sich wohl um einen Besonderheit bei meinem Notebook, das mit einer Kombination aus SSD- Cache und HardDisk von HP konfiguriert wird: Im Falle einen BSOD geht wohl so viel den Bach herunter, dass es kaum sinnvoll ist, mit Reparatur-Tools heranzugehen.

Vielen Dank in die Community
Tom
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from
3 years ago
Hi miteinander,
bin ich hier richtig? Als MagentaCloud Nutzer war ich ja gezwungen, nun eine andere Software zu installieren. Auf meinem Windows 10 PC hat das geklappt (nicht reibungslos, aber geht), nun wollte ich es heute auf dem Laptop machen.
Software installiert, gleiches Prodecere, nun läuft nichts. Kann es daran liegen, dass er nur Windows 7 drauf hat?
Gruß
Elisabeth
20
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from
3 years ago

QueenElisabeth

Ich habe das mit dem WebClient schon gemacht und bei mir steht "Gestartet". Den Starttyp hab ich auf "Automatisch" gestellt.

Ich habe das mit dem WebClient schon gemacht und bei mir steht "Gestartet". Den Starttyp hab ich auf "Automatisch" gestellt.

QueenElisabeth
Ich habe das mit dem WebClient schon gemacht und bei mir steht "Gestartet". Den Starttyp hab ich auf "Automatisch" gestellt.

@QueenElisabeth

Da müsste ich jetzt noch eine Runde grübeln, aber eigentlich sollte es funktionieren, wenn Du entspreched Anleitung vorgegangen bist...
Ich habe Win7 Enterprise 64Bit - und funktioniert...

Was den Laptop anbelang:

Ich weiß nun nicht, wie alt der Grafikkartentreiber ist - Meines Wissens nach hatte AMD da bisher noch keine Probleme bereitet.

(Am meisten haben Acer-Notebook's mit Intel HD-Grafik-Chipsätzen Probleme)

Aber schau mal bitte, ob ein Update des Grafikkartentreibers hilft, damit der Client startet.

Download hier bei AMD:

https://www.amd.com/de/support

Einfach bei "JETZT HERUNTERLADEN" klicken, das ist das Installationspaket für den Treiber und sollte Deine Grafikkarte automatisch erkennen
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3 years ago
Vielen Dank für Deine Mühe... Hat leider auch nix gebracht.

Bin jetzt langsam echt am Ende. Alles lief so schön vor diesem grandiosen "Update".

Ich bin auch alles nochmals durchgegangen - ich hab mich an alle Anleitungen gehalten.

Schlaf schön!
Answer
from
3 years ago

@QueenElisabeth schrieb:
Bin jetzt langsam echt am Ende.

@QueenElisabeth

Also irgendwie klemmt es an einer Stelle, die wir einfach noch übersehen...

Zum Schluss evtl. nur ne Kleingikeit, die mit etwas Tunnelblick einfach übersehen wird.

Ich beschäftige mich ja nun schon etwas intensiver, was die gesamte Thematik rund um die Cloud anbelangt.

Da gebe ich ungerne auf.

Ich würde mal vorschlagen, wir gehen morgen das Thema noch mal in Ruhe an.

Evtl. wäre es vorteilhaft, wenn wir uns dazu auch dabei mal telefonisch verständigen...

...Wenn einverstanden - dann schreib mich gerne per PM (Private Nachricht) an.

Dann nehmen wir uns mal richtig Zeit
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