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vor 2 Monaten
Ich habe Anfang Oktober von der kostenlosen Cloudversion auf die Option MagentaCloud M (100GB) gewechselt. Die Option wird mir bei meinem Festnetzvertrag auch als gebucht angezeigt.
Ich habe Anfang Oktober von der kostenlosen Cloudversion auf die Option MagentaCloud M (100GB) gewechselt. Die Option wird mir bei meinem Festnetzvertrag auch als gebucht angezeigt. Allerdings zeigt mir die MagentaCloud weiterhin nur meine bisherige Speichergröße der freien Version an. Dies bleibt auch nach Abmeldung und erneuter Anmeldung so, egal ob am Handy oder unter Windows.
Frage, war die Freeversion auch im Kundencenter zu sehen?
Nicht das du neu abgeschlossen hast.
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3
von
vor 2 Monaten
Das kann ich nicht genau sagen, da ich dort nie bewusst nachgesehen habe. Es waren aber immer die gleichen Anmeldedaten, wie fürs Kunden Center, um mich in der Cloud, z.B. in der App anzumelden.
0
von
vor 2 Monaten
Du hast doch die AB bekommen, passen da die Daten auch?
0
von
vor 2 Monaten
Es ist die gleiche Kundennummer und auch der richtige Festnetzvertrag in der AB angegeben. Ich habe die "Speicherplatzerweiterung" auch über deb Button in der Cloud angestoßen und war mit meinen Daten eingelockt. Wenn ich jetzt über diesen Button wieder versuche die Cloud M auszuwählen/zu buchen, wird mir angezeigt, dass die Option schon gebucht sei.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
lösche mal die Cookies und Daten im Browser.
Dann logge dich neu ein.
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vor 2 Monaten
Hallo @Christoph_K,
ich vermute evtl. verschiedene Logins. Ich habe dich telefonisch gerade leider spontan nicht erreicht. Teile hier gerne ein Zeitfenster mit, wann du erreichbar bist.
Gruß
André
0
5
von
vor 2 Monaten
Können wir jetzt noch telefonieren @Christoph_K ? Oder wann würde es dir passen? Dann bekommen wir das sicher schnell geklärt. ;)
Gruß
André
von
vor 2 Monaten
Ich habe gerade einen anderen Browser verwendet - erhalte dort aber die gleiche Anzeige, wie im Standard-Browser -- alte Speichergröße, leider.
0
von
vor 2 Monaten
Gern jetzt gleich, ein paar Minuten habe ich noch :-).
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Wieviel GB hast du denn schon in der cloud...mehr als die 15 bzw 25 GB von S
@Christoph_K
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1
von
vor 2 Monaten
Momentan knapp 16GB von 25 GB.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Christoph_K,
danke für das spontane Telefonat. Wie besprochen hast du neben deinem Anschluss noch einen alten Zugang zu Telekom Diensten in Bestand. Darüber läuft dein Login ins Kundencenter, da dieser der " Masternutzer " ist.
Die Cloud hast du aber auf deinen Anschluss gebucht, wo kein Login hinterlegt ist. Daher wird bei deiner E-Mail-Adresse weiterhin die bisherige Speichergröße angezeigt.
Wie besprochen sind wir nun den einfachen Weg gegangen. Ich habe die Cloud M auf deinem Anschluss gekündigt und diese auf den Zugang zu Telekom Diensten aufgebucht.
Gruß
André
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2
von
vor 2 Monaten
Vielen Dank für die schnelle unkomplizierte Hilfe!
Es hat geklappt und die Speichergröße der Cloud stimmt jetzt mit der gebuchten überein 😃!
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @Christoph_K,
super, das freut mich zu lesen.
Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben.
Wünsche einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von