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Gelöst
Cloud
vor 6 Jahren
Hallo,
ich bin ganz neu hier und der absolute „Technikdepp“!
Mir ist vor drei Tagen mein Handy ins Wasser gefallen und ich habe deshalb festegestellt, dass ich unbedingt die Cloud aktivieren muss um meine Daten zu sichern.....
nach der Installation der App habe ich nun mehrmals versucht mich einzuloggen. Ich habe Zugangsdaten für das Kundencenter (dort kann ich mich auch anmelden)und soll mich ja angeblich mit den Daten einwählen können. Leider springt die Seite immer wieder zurück auf den Anfang wo ich mich mit meinen Zugangsdaten wieder anmelden soll. Ich lande also sozusagen in einer Schleife ohne Ende.
Ohne die App, also unter www.magentacloud ist die Seite angeblich zur Zeit nicht erreichbar......
was mache ich falsch?
Ich bitte um Hilfe, die ich als absoluter Anfänger (und Ü50;)!) umsetzen kann.
Vielen Dank!
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter*in
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @U.C.
das hat nach meiner Vermutung mit deinem Technikverständnis nichts zu tun. Ich denke das liegt eher an einem Fehler auf der Seite.
Wenn ich dich richtig verstehe, ist deine Cloud derzeit noch nicht aktiviert und deine Bemühungen scheitern beim aktivieren der Cloud.
Ich hatte diese Woche schon mal den gleichen Fall, den wir aber lösen konnten.
Geh bitte mal nach meiner Anleitung auf folgender Seite vor:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/Anmeldung-bei-MagentaCloud-nicht-moeglich/m-p/3547178#M42186
Ich hoffe dein Handy hat bei deinem geschilderten Wasserkontakt keinen Schaden genommen.
Schöne Grüße,
P-Zeh
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @U.C.
danke für dein freundliches Feedback.
Sollten bei der Verwendung der Cloud Fragen, oder Probleme auftauchen, melde dich einfach wieder hier in diesem Thread.
Gerne steh ich dir nach meinen Möglichkeiten zur Seite.
Wenn du Direktkontakt mit mir wünscht, nutze das "@"-Zeichen und wähle für die Anrede "P-Zeh" aus der Liste.
Schöne Grüße,
P-Zeh