Fehlermeldung MagentaCloud Software Installation
4 years ago
Ich kann die MagentaCloud Software nicht installieren. Es kommen immer die zwei Fehlerhinweise mit RunScript und InstallFinalzie im Installer. Beim Surface hat es ganz normal funktioniert. Auf beiden Geräten ist Win10.
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4 years ago
Hallo @kuepper.kerstin
eben getestet mit dem Download der Software von:
https://cloud.telekom-dienste.de/software-apps
Kein Fehler feststellbar. Der Fehler wird somit an Deinem Client zu suchen sein.
Evtl. spuckt hier ein fremder Virescanner (nicht Windows Defender, der war bei mir aktiv) hinein und verhindert das Ausführen der notwendigen Skripte. Auch eine Regel in der Windows Firewall könnte den Fehler verursachen.
Gruss -LERNI-
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4 years ago
Hallo Leni,
auch ich habe nur den Defender auf dem Rechner. Ich habe auch zwischendurch den Ordnerschutz ausgeschaltet. Auch ein Neustart und erneuter Download haben nicht geholfen.
Da ich mit meinem "Latein" am Ende war, habe ich hier um Hilfe gebeten.
Liebe Grüße Kerstin
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4 years ago
bitte entschuldige meine späte Reaktion auf deine Anfrage.
Hast du die Software mittlerweile installieren können, oder dürfen wir hier noch einmal ran?
Viele Grüße
Torsten S.
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4 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Ich werde mal eine Anfrage zu dem Problem bei unserer Fachabteilung einstellen und melde mich zurück, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
Viele Grüße
Torsten S.
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4 years ago
Danke:-)
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4 years ago
die Meldungen erscheinen, wenn der PC den MagentaCLOUD Prozess beendet.
Scheinbar gibt es also schon eine Installation der Software auf dem Rechner, oder vielleicht auch ein paar Restbestände der Software.
Schau dir bitte einmal folgenden Link an, vielleicht hilft dieser weiter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
Gehe dabei einfach mal der Reihe nach durch, auch wenn du die ersten Punkte nicht (mehr) durchführen kannst.
Danach sollte eine Neuinstallation ohne Probleme möglich sein. Diese bitte als Administrator durchführen.
Sollte alles nicht helfen, ist etwas im Betriebssystem nicht in Ordnung, was die Installation betrifft.
Dabei können wir aber leider nicht mehr unterstützen.
Viele Grüße
Torsten S.
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