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Hallo, ich habe leider die Pin Nummer vergessen. Wie komme wieder an meine Daten? Danke
vor 8 Monaten
Ich habe leider die PIN Nummer von Mein Magenta vergessen und komme daher nicht an meine Daten.
Was muss ich machen?
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4 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
https://www.telekom.de/hilfe/apps-dienste/apps/mein-magenta-app/login-moeglichkeiten?samChecked=true
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Welche PIN ?
Von der App Sperre?
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Ja, und somit komme ich nicht mehr an meine Daten
5 Sterne Mitgestalter
vor 8 Monaten
MeinMagentaApp ?..dann deinstallieren..neu installieren
ODER meinst du
MagentaCloud...da gibt es doch keine Pin..oder ?
2
Antwort
von
vor 8 Monaten
Guten Morgen @U03.06,
vielen Dank für deinen ersten Beitrag bei uns und damit auch herzlich Willkommen.🤩
Du hast dir sicherlich eine PIN für das entsperren der MeinMagenta App und besonders geschützten Informationen vergeben, oder?
Ich selbst nutze ein iPhone und bei mir wird bspw. FaceID angefragt, wenn ich dies nicht liefern kann, weil jemand anderes sein Gesicht in die Kamera hält (ja das haben wir gestern ausgiebig getestet :D), werde ich aufgefordert die PIN einzugeben mit welchem ich mein Handy entsperre.
Bei Android o.Ä. soll das Deinstallieren und Neuinstallieren der App aber die Lösung des Problems sein.💪Du musst dich dann nur neu anmelden in der MeinMagenta App.
Viele Grüße und schönes Wochenende - Lisa G.