Guten Morgen @U03.06,

 

vielen Dank für deinen ersten Beitrag bei uns und damit auch herzlich Willkommen.🤩

 

Du hast dir sicherlich eine PIN für das entsperren der MeinMagenta App und besonders geschützten Informationen vergeben, oder?

 

Ich selbst nutze ein iPhone und bei mir wird bspw. FaceID angefragt, wenn ich dies nicht liefern kann, weil jemand anderes sein Gesicht in die Kamera hält (ja das haben wir gestern ausgiebig getestet :D), werde ich aufgefordert die PIN einzugeben mit welchem ich mein Handy entsperre.

 

Bei Android o.Ä. soll das Deinstallieren und Neuinstallieren der App aber die Lösung des Problems sein.💪Du musst dich dann nur neu anmelden in der MeinMagenta App.

 

Viele Grüße und schönes Wochenende - Lisa G.