Hallo,
ich nutze die MagentaCLOUD-Synchronisation auf einem MacBook. Grundsätzlich funktioniert die Synchronisierung problemlos.
Bei größeren Videodateien (MP4), z. B. einer Zoom-Aufzeichnung mit ca. 1,5 GB, bricht die Synchronisierung jedoch sofort ab. In der MagentaCLOUD-Anzeige erscheint bei diesen Dateien unmittelbar die Meldung „Verbindung beendet“.
Kleinere Dateien, die sich im selben Ordner befinden, werden dagegen problemlos synchronisiert. Ich habe die Synchronisierung bereits beendet und neu gestartet; der Fehler tritt bei den Videodateien weiterhin sofort auf.
Können Sie bitte prüfen, woran dies liegt und wie sich das Problem beheben lässt?
vor 4 Tagen
Bei größeren Videodateien (MP4), z. B. einer Zoom-Aufzeichnung mit ca. 1,5 GB, bricht die Synchronisierung jedoch sofort ab. In der MagentaCLOUD-Anzeige erscheint bei diesen Dateien unmittelbar die Meldung „Verbindung beendet“.
Kleinere Dateien, die sich im selben Ordner befinden, werden dagegen problemlos synchronisiert. Ich habe die Synchronisierung bereits beendet und neu gestartet; der Fehler tritt bei den Videodateien weiterhin sofort auf.
Hallo,
ich nutze die MagentaCLOUD-Synchronisation auf einem MacBook. Grundsätzlich funktioniert die Synchronisierung problemlos.
Bei größeren Videodateien (MP4), z. B. einer Zoom-Aufzeichnung mit ca. 1,5 GB, bricht die Synchronisierung jedoch sofort ab. In der MagentaCLOUD-Anzeige erscheint bei diesen Dateien unmittelbar die Meldung „Verbindung beendet“.
Kleinere Dateien, die sich im selben Ordner befinden, werden dagegen problemlos synchronisiert. Ich habe die Synchronisierung bereits beendet und neu gestartet; der Fehler tritt bei den Videodateien weiterhin sofort auf.
Können Sie bitte prüfen, woran dies liegt und wie sich das Problem beheben lässt?
Könnte mir vorstellen die Datei ist zu groß, kann man die nicht einfach komprimieren in ein anderes Format,
oder als *.zip packen?
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vor 4 Tagen
Tausche den Magentacloud-Client gegen den originalen Nextcloud-Client (https://nextcloud.com/de/installation/ ) aus.
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vor 4 Tagen
Hallo @Ralf Hofmannn und herzlich willkommen in unserer Community!
Die ersten Gedanken, die mir zu der Schilderung in den Kopf gekommen sind, hat unsere Community schon aufgegriffen: Die Dateigröße und Nextcloud. Vielen Dank für die Unterstützung!
Bist du einen der Wege schon gegangen? Falls nicht, teste das bitte und gib uns anschließend ein Feedback.
Viele Grüße
Jutta
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vor einem Tag
Kleinere Dateien werden übertragen. Ich hab jetzt auch nextcloud Installiert. Dabei natürlich auch die Einstellung geachtet, dass große Daten über 500 MB übertragen werden. Hier sind mir zwei Sachen aufgefallen. Erstens: auch jetzt werden die Video MP vier Formate nicht hochgeladen in die Cloud, und ich kann nicht auf die Einstellung zugreifen, die es mir erlaubt, die zu synchronisieren, den Ordner auszuwählen.
Hoffen gesagt bin ich gerade total hilflos. Wenn es mit der magenta Cloud App und Nextcloud nicht funktioniert, kann es möglicherweise an irgendeine Einstellung am Mac liegen?
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von
vor 18 Stunden
@Sebastian S. Ich habe inzwischen einen weiteren Test durchgeführt.
Über die Funktion „Live-Backup hinzufügen“ habe ich einen komplett neuen lokalen Ordner außerhalb meiner bisherigen MagentaCLOUD-Struktur angelegt und diesen mit einem ebenfalls neu angelegten Ordner in der MagentaCLOUD verbunden.
Bereits eine 500-MB-MP4-Datei bricht auch über diese neu eingerichtete, separate Synchronisationsverbindung mit „Verbindung beendet“ ab.
Damit lässt sich das Problem auch unabhängig von meiner bisherigen Ordner- und Synchronisationsstruktur reproduzieren. Der manuelle Upload derselben Dateien über die Weboberfläche funktioniert dagegen. Die MagentaCLOUD-Software wurde zudem bereits vollständig neu installiert.
Bitte geben Sie den Fall an die zuständige Technik weiter. Falls für die Analyse Sync-Protokolle, X-Request-IDs oder andere Diagnosedaten benötigt werden, stelle ich diese gerne zur Verfügung.
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von
vor 16 Stunden
Hallo @Ralf Hofmannn,
ich habe selbst gerade mal getestet, allerdings habe ich dafür nur einen Windows-Rechner mit Nextcloud-Client zur Verfügung. Da ist die Synchronisation eines 1,8 GB Videos gerade sauber durchgelaufen.
Wenn du den Nextcloud-Client nutzt, kannst du bei der Einrichtung des Kontos übrigens auswählen, ob du virtuelle Dateien nutzen möchtest oder eine vollständige Synchronisation (mit Ordnerauswahl). Diese Auswahl hast du bei der MagentaCloud-Software nicht. Achte da also bitte mal bei der Nextcloudeinrichtung darauf und probier mal, ob das einen Unterschied macht.
Ansonsten gibt es mehrere Möglichkeiten. Entweder hakt auf dem Mac etwas, die Verbindung macht Probleme oder es passt etwas im Account nicht. Am wahrscheinlichsten erscheint mir momentan das erste, denn du kannst ja über die Weboberfläche problemlos die großen Dateien hochladen.
Grüße
Peter
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