Ich habe für meine Frau eine Magenta Cloud XL gebucht.

Weder auf der Auftragsbestätigung noch auf anderen Belegen stehen Auftragsnummer und Kundennummer. 

Nun soll ich aber diese beiden Angaben eintragen.

Zitat Telekom: "

mit Ihren Angaben konnten wir leider keine Zuordnung zu einem Auftrag vornehmen.

Um Ihr Anliegen für Sie bearbeiten zu können, ergänzen Sie bitte Ihre Kundennummer und die zugehörige Auftragsnummer des Auftrags, den Sie widerrufen möchten."

Wo kann man diese Informationen erhalten.