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vor 6 Stunden
Beim Login in die MagentaCLOUD App
Beim Login in die MagentaCLOUD App lande ich immer im Kundencenter. Was kann ich dagegen tun?
Probiere ich von dort wieder in die MagentaCLOUD zu kommen, komme ich auch bloß wieder ins Kundencenter zurück.
Was verstehst du darunter? Oder nutzt du einen Browser?
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vor 6 Stunden
Hi @reinhold.patrick,
danke für deinen Thread.
Normalerweise sollte es so sein, dass du danach automatisch in der Cloud angemeldet sein solltest, wenn du die Seite der Cloud dann wieder aufrufst.
Welchen Browser und welches Endgerät nutzt du?
Viele Grüße Lisa
0
17
von
vor 2 Stunden
Komme ich damit dann wieder an meinen bisherigen Account?
Hallo @HARTMUTIX , Danke für deine ganzen Vorschläge. Ich habe bisher Magentacloud S im Rahmen meines Festnetz-/Mobilfunk-Tarifs genutzt. Bisher war ich bei einem Magenta Zuhause M, seit dem 02.05. nutze ich Glasfaser 150. Dementsprechend habe ich keine extra Zahlung für Magentacloud bisher gehabt.
In der Auftragsbestätigung für den Glasfasertarif findet sich der schmale Satz "Ihr bisheriger Vertrag MagentaZuhause M sowie die dazu gebuchten Leistungen entfallen zum 02.05.2026." Meine Interpretation nach dem Erlebten: das umfasst offenbar auch meinen Magentacloud Zugang.
Wenn das so ist, frage ich mich aber, warum ich nicht mehr an meine Daten rankomme - entsprechend https://cloud.telekom-dienste.de/hilfe#registrieren-kuendigen sollte das doch noch gehen:
Auf wirren Wegen bin ich jetzt auch noch auf diese Möglichkeit gestoßen, Magentacloud S zu meinem Mobilfunk-Tarif wieder dazu zu buchen...? https://www.telekom.de/shop/option/magenta-cloud-s/magenta-cloud?bp=addonManagement&productOfferingTerm=agreement1
Komme ich damit dann wieder an meinen bisherigen Account?
Eigentlich geht das noch 3 Monate nach Kündigung.. aber wie
@Pattiman26
@Lisa W.
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @Pattiman26,
vielen Dank, dass du gerade Zeit für ein spontanes Telefonat hattest. :)
Ich habe jetzt die kostenfreie Option MagentaCloud S wieder zu deinem Festnetztarif hinzugebucht. Im Laufe des Tages wird diese wieder aktiv.
Viele Grüße
Jutta
von
vor 2 Stunden
Laufe des Tages wird diese wieder aktiv.
Hallo @Pattiman26,
vielen Dank, dass du gerade Zeit für ein spontanes Telefonat hattest. :)
Ich habe jetzt die kostenfreie Option MagentaCloud S wieder zu deinem Festnetztarif hinzugebucht. Im Laufe des Tages wird diese wieder aktiv.
Viele Grüße
Jutta
Und die Daten der alten da drin ?
@Jutta T.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Hallo reinhold.patrick,
> Beim Login in die MagentaCLOUD App lande ich immer im
> Kundencenter. Was kann ich dagegen tun?
Ich schätze, Du mußt die MFA einrichten.
Grüße
gabi
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vor 4 Stunden
Melde dich in www.www.magentacloud.de an.
Wenn du dort auch ins kundencenter kommst.
Dann evtl cloud nicht bezahlt ?
Hast du cloud m und bezahlst mit visakarte ?
@Pattiman26
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Uneingeloggter Nutzer
von