Gelöst
Magenta Speicherplatz erweitern ohne Datenverlust
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe aktuell ein Magenta M Abo und eine Mailadresse. Sonst nehme ich keine weiteren Telekom-Dienste in Anspruch (kein Festnetz, TV, etc.)
Da ich meinen Speicherplatz auf das XL Abo erweitern wollte, habe ich entsprechend der Onlinemeldung mein aktuelles Abo gekündigt. Bei dem Versuch ein größeres PAcket abzuschließen bekomme ich aber leider die folgende Fehlermelung:
Nun laufe ich Gefahr meine DAten zu verlieren, wenn ich das neue Abo erst nach Ablauf meines alten buchen zu können. Das Probelm ist auch hier im Forum hinreichend thematisiert, konnte bisher aber immer nur durch Unterstützung vom Team gelöst werden - soweit mir bekannt.
Ich habe bereits 16 mal bei verschiedenen Hotlines des Telekom angerufen angerufen, dort endete der Siupport leider meist, da ich keine Kundennummer habe. Eine Rechnungsnummer habe ich den Daten beigefügt.
Für eine etwaige Lösung bedanke ich mich im Voraus!
Grüße
JK
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Könnte mir jemand von Telekom-Team weiterhelfen? Falls nötig/ sinnvoll ziehe ich die Kündigung natürlich auch zurück.
Könnte mir jemand von Telekom-Team weiterhelfen? Falls nötig/ sinnvoll ziehe ich die Kündigung natürlich auch zurück.
Ganz leise habe ich meinen Namen gehört und dachte, ich komme mal vorbei. Herzlich willkommen bei uns in der Telekom hilft Community @Jo_Ki 😊
Nun laufe ich Gefahr meine DAten zu verlieren, wenn ich das neue Abo erst nach Ablauf meines alten buchen zu können.
Da brauchst du dir keine Gedanken machen. Deine Daten verbleiben noch eine Zeit lang auf dem Server, bevor sie endgültig gelöscht werden. Sprich, sobald die Kündigung durch ist, kannst du ganz einfach und in Ruhe die MagentaCLOUD XL buchen und alles ist gut.
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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