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Magenta Speicherplatz erweitern ohne Datenverlust
vor 2 Jahren
Hallo,
ich habe aktuell ein Magenta M Abo und eine Mailadresse. Sonst nehme ich keine weiteren Telekom-Dienste in Anspruch (kein Festnetz, TV, etc.)
Da ich meinen Speicherplatz auf das XL Abo erweitern wollte, habe ich entsprechend der Onlinemeldung mein aktuelles Abo gekündigt. Bei dem Versuch ein größeres PAcket abzuschließen bekomme ich aber leider die folgende Fehlermelung:
Nun laufe ich Gefahr meine DAten zu verlieren, wenn ich das neue Abo erst nach Ablauf meines alten buchen zu können. Das Probelm ist auch hier im Forum hinreichend thematisiert, konnte bisher aber immer nur durch Unterstützung vom Team gelöst werden - soweit mir bekannt.
Ich habe bereits 16 mal bei verschiedenen Hotlines des Telekom angerufen angerufen, dort endete der Siupport leider meist, da ich keine Kundennummer habe. Eine Rechnungsnummer habe ich den Daten beigefügt.
Für eine etwaige Lösung bedanke ich mich im Voraus!
Grüße
JK
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vor 3 Jahren
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Community Guide
vor 2 Jahren
Wenn du da schon Gefahr läufst dann machst du grundsätzlich schon was falsch.
Sichere deine Daten bitte unabhängig von einer Cloud......
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Community Guide
vor 2 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @Jo_Ki
Um ein größeres Paket zu buchen, darfst du dein bestehendes nicht kündigen!
Du gehst mit deinen Zugangsdaten in dein Kundencenter und erweiterst dort deinen Speicherplatz!
schöne Grüsse
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Ganz genau so. Migriert werden muss da auch gar nichts, da du ja die gleiche E-Mail Adresse nutzten möchtest. Sprich, im Endeffekt vergrößert sich tatsächlich nur dein derzeit genutzter Speicherplatz.
Da hast du recht, das könnte man sicher charmanter gestalten. Das gebe ich mal als Verbesserungsvorschlag weiter. 🤗
Beste Grüße
Thorsten Sch.