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Gelöst
Speicherplatz erweitern (M > L)
vor 2 Jahren
Hallo,
ich möchte gerne den Speicherplatz meines MagentaCLOUD-Kontos von M (100 GB) auf L (500 GB) erweitern. Wenn ich über "Speicher erweitern" > "Jetzt bestellen" gehe, kommt der Hinweis, dass eine Buchung nicht möglich ist mit Verweis auf meinen bestehenden Vertrag.
Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen.
Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen.
Nun möchte ich meinen bestehenden Vertrag ja nicht kündigen, sondern ihn lediglich erweitern. Was muss ich dafür tun?
Danke vorab.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @ck-1,
wenn die MagentaCLOUD über den Festnetzvertrag gebucht ist, sollte ein Optionswechsel über https://www.telekom.de/kc/magentacloud möglich sein.
Ist die MagentaCLOUD hingegen auf einem festnetzvertragsunabhängigen Login gebucht, kannst du die Option unter https://meinkonto.telekom-dienste.de/kundencenter/index.xhtml verwalten. Dort müsstest du zunächst die alte Option kündigen und dann anschließend die neue Option buchen. Stelle aber zunächst sicher, dass gleichzeitig die MagentaCLOUD Free oder S dort gebucht ist, dann gehen während des Wechsels keine Daten verloren.
Viele Grüße
Mikko
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