Im Zuge einer Vorbereitung meiner bestehenden Verträge auf magentaeins plus wurde heute während eines Telefonats meine bestehende MagentaCLOUD S ohne Inkenntnissetzung oder gar Einverständnis meinerseits seitens eines TelekomMitarbeiters gekündigt mit Datum 29.01.2021. Dies nahm ich in der Änderungsemail an mich keine Stunde später wahr, bei einem loginVersuch musste ich dann aber feststellen, dass ich bereits keinen Zugriff mehr auf meine Daten habe. 3,48 GB sensible und wichtige Daten ohne Vorwarnung und ohne Zustimmung noch vor vermeintlichem Kündigungstag einfach so weg! Support konnte auch nicht behilflich sein. Ich bin entrüstet und bestürzt! Die hauseigenen Richtlinien eine Vorhaltezeit von 60 Tagen, wenn ich das richtig sehe. Wie kann es da sein, dass aufgrund eines Fehlers seitens der Telekom (!) keine Datenwiederherstellung geleistet werden kann? Ich erbitte mir dringend Hilfe von euch, damit eine umgehende Wiederherstellung meiner Daten erfolgt!