Solved
Magentacloud funktioniert nicht
5 years ago
Hallo,
ich habe neulich den MagentaCloud Dienst gebucht.
Leider funktioniert es bei mir nicht und ich komme auch nicht weiter.
Im Forum gibt es viele Benutzer die genau über die gleichen Probleme berichten:
Wenn ich www.magentacloud.de aufrufe erscheint die folgende Fehlermeldung:
Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen.
Die Buchung dieses Produktes ist aus technischen und Sicherheits-Gründen derzeit nur von Ihrem Telekom Anschluss aus möglich. Bitte nehmen Sie Buchung von dort aus vor. Alternativ können Sie sich zur Buchung auch telefonisch unter der Rufnummer 0800 330 3000 bei uns melden.
(Siehe beiliegender Screenshot)
Dabei bin ich natürlich über meinen Telekom DSL Anschluss mit dem Internet verbunden. Daran kann es also nicht liegen.
Dann habe ich die Magentacloud PC-Software heruntergeladen und installiert.
Wenn ich mich hier einlogge erscheint rechts unten die Fehlermeldung: "Login fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut"
(Siehe beiliegender Screenshot)
In anderen Threads lag das Problem wohl daran, dass es für den jeweiligen Benutzer mehrere Verträge gibt die zusammengeführt bzw. synchronisiert werden müssen. Kann sich das bitte mal jemand vom Telekom Support anschauen. Meine Kundennummer habe ich bereits hinterlegt.
vielen Dank vorab
Matthias
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5 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @mwengel ,
sind Sie mit den Daten Ihres Hauptbenutzers angemeldet oder mit einem Freemail-/ bzw. Inklusivbenutzer?
Haben Sie mit dem aktuellen Konto sonst vollen Zugriff auf Ihre Vertrabsdaten im Kundencenter?
Können Sie hier ein schon bereits angemeldeten Dienst sehen?:
https://kundencenter.telekom.de/kundencenter/dienste-abos/speicherplatz/index.html
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from
5 years ago
Hallo Detlev,
... hab´s doch gefunden.
Ich habe Dir die Emailadressen die ich für den Login verwende eben geschickt.
Viele Grüße
Matthias
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5 years ago
Hallo @mwengel,
vielen Dank, die Nachricht ist angekommen.
Grüße Detlev K.
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from
5 years ago
ich habe gerade über eine PN geantwortet.
Grüße Detlev K.
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from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
ich habe gerade über eine PN geantwortet.
Grüße Detlev K.
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3 years ago
Meine Magenta Cloud geht seit tagen nicht, Wartungsarbeiten? sollen 2-3 tage dauern, diese zeit ist vorbei, was kann ich machen?
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Answer
from
3 years ago
schön, dass du dich diesbezüglich in unserer Community gemeldet hast.
Besteht das Problem derzeitig noch bei dir? Außerdem wäre meine Frage, wie du auf MagentaCLOUD zugreifst. Falls es über die App ist, denn kann ich nur um Verzeihung bitten, da sich dies noch etwas verzögern wird. In dem beigefügten Link kannst du dich zu unserer neuen MagentaCLOUD auch nochmal belesen -> https://t1p.de/n4m2. Ich würde mich sehr über eine kurze Rückmeldung freuen.
Viele Grüße Evelin F.
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