Hallo,

durch eine Tarifumstellung wurden meine Inklusivnutzer mit ihren Emailpostfächern fristlos gelöscht (die hätte ich natürlich gerne behalten und mir Nerverei gespart, aber das ist ein anderes Thema).

Die Hotline sagte mir, dies sei nicht reversibel, aber ich könne für die bisher verwendeten Emailadressen Freemail-Konten anlegen, um die Adressen zu erhalten. Nach Freigabe der Emailadressen durch die Hotline tat ich das dann und fing mit den Aufräumarbeiten an...

Ich habe dann bei einem der Freemail-Konten die Magentacloud-Option aktiviert und konnte mich anschließend über das Webportal (Magentacloud) anmelden und sah den zu erwartenden leeren 3GB Speicherbereich. Mir ist dann im weiteren Verlauf aufgefallen, dass die Magenta-Software auf meinem Rechner offenbar immer noch mit dem Konto des alten Inklusivnutzers verbunden war und ich problemlos Daten synchronisieren konnte.

Nun aber zu dem eigentlichen Problem:

Ich würde gerne per Webdav an das neue Konto. Das klappt aber (nach Einrichtung von Gerätepasswort, etc.) aber nicht. Ich vermute nun, dass es mit dem alten Magentacloud-Konto zusammenhängt (welches ja mit der gleichen Emailadresse verbunden ist). Dies wird m.E. auch ersichtlich, wenn ich von einem anderen Konto Daten teilen möchte. Gebe ich dort die fragliche Email-Adresse ein, werden mir nach kurzer Wartezeit zwei Konten angeboten (unabhängig vom Geräte: Android, IOS, Windows):

vorname.nachname@t-online.de und Vorname.Nachname@t-online.de.

Mehrere Anläufe mit der Hotline haben mich bisher nicht weitergebracht. Hat jemand eine Idee, wie sich das lösen lässt?

Den Verlust der alten Postfächer mit 25GB Cloudspeicher habe ich schon abgeschrieben.

Danke und viele Grüße

Rüdiger