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10 years ago
Kann diese Probleme, die inzwischen hundertfach verifirziert wurden auch nur bestätigen:
Win 10 - 64 bit Desktop / 32-bit Notebook, nach Installation der Cloud App immer Fehler bei Login, Neuinstallation bzw. Änderung des Passwortes (angeblich nur ohne Umlaute) bringt keinen Erfolg.
Zugang zur Cloud zZt damit nur über Web-Interface bzw. iOS/Android-Apps möglich (dies funktioniert bei mir ohne Probleme - wenngleich die App-Funktionalität im Vergleich zum bisherigen Mediencenter und erst Recht im Vergleich zu anderen Cloudanbietern stark reduziert ist).
Besonders ärgerlich ist, dass dieses offenkundige Problem nicht offen kommuniziert wird, keine Info-Mail an Kunden o.ä., selbst im Forum werden die Leute ohne Lösungsvorschläge allein gelassen und auch keine konkreten Hinweise gegeben, wann das Problem wieder gelöst werden soll.
2
from
10 years ago
Kann ich auch so bestätigen !!!
0
from
10 years ago
Also bei meinem Windows 10 64Bit Ver. 1511 lief die Cloud vom ersten Tag an ohne Probleme, ausser das die Daten ständig synchronisiert wurden. Aber das lag an der Übernahme der Daten aus dem alten Mediacenter,
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Unlogged in user
from
10 years ago
Hallo in die Runde,
willkommen in der Telekom hilft Community!
Bitte schauen Sie in die aktuellen FAQ zur Magenta Cloud:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Die-h%C3%A4ufigsten-Fragen-rund-um-die-MagentaCLOUD/ba-p/1727343
Punkt 8 dürfte für Sie interessant sein.
Es geht dabei um den online hinterlegten Benutzernamen.
Gruß
Matthias Bo.
0
1
from
10 years ago
Fehler besteht weiterhin, kein login möglich, Fehlermeldung wie gehabt :
Leider ist ein unerwarteter Anwendungsfehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
UNd die Telekom schweigt kundenfreundlich vor sich hin, ob da überhaupt einer sich um das Problem kümmert ??
0
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 years ago
Hallo ho.pries,
> möchte nun auch Magenta-Cloud nutzen.
>
> Logge mich in meinen email-Account ein, klicke auf Magenta Cloud,
> foldendes passiert : Meldung :Ihre Login-Daten werden überprüft,
Hast Du Dich denn schon über das Kundencenter für den Dienst angemeldet?
Grüße
gabi
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from
10 years ago
Hallo ho.pries, > möchte nun auch Magenta-Cloud nutzen. > > Logge mich in meinen email-Account ein, klicke auf Magenta Cloud, > foldendes passiert : Meldung :Ihre Login-Daten werden überprüft, Hast Du Dich denn schon über das Kundencenter für den Dienst angemeldet? Grüße gabi
Hallo ho.pries,
> möchte nun auch Magenta-Cloud nutzen.
>
> Logge mich in meinen email-Account ein, klicke auf Magenta Cloud,
> foldendes passiert : Meldung :Ihre Login-Daten werden überprüft,
Hast Du Dich denn schon über das Kundencenter für den Dienst angemeldet?
Grüße
gabi
Hallo Gabi,
alles schon versucht :
Im Kundencenter auf folgenden link geklickt
MagentaCLOUD
Daten sicher speichern und unterwegs darauf zugreifen
dann auf folgenden link geklickt
Dienste starten
Ich versuche es jetzt seit 7 Tagen, und auf meine e-mail-Anfrage an die Telekom herrscht nach wie vor Schweigen im Wald.
Der Kundenservice bekommt von mir die glatte Note 6, ungenügend !!
0
from
10 years ago
Hallo Gabi,
hurra, Dein Tip war Gold wert :
Habe im Kundencenter gefunden, daß man sich separat für Dienste anmelden muß ( auch wenn sie kostenlos sind ) :
Leistungen inklusive
Diese Produkte sind für Sie kostenlos, müssen aber separat angemeldet werden.
Habe mich also angemeldet, wird formal ein "Auftrag" draus, kriegt man eine "Auftragsbestätigung", muß seinen Benutzernamen bestätigen und jetzt habe ich tatsächlich Zugang zu "meiner" Cloud mit 25 GB !!
Gabi, Du bist Spitze !!
from
6 years ago
Heute war es sehr schön.
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Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
10 years ago
Hallo Gabi,
hurra, Dein Tip war Gold wert :
Habe im Kundencenter gefunden, daß man sich separat für Dienste anmelden muß ( auch wenn sie kostenlos sind ) :
Leistungen inklusive
Diese Produkte sind für Sie kostenlos, müssen aber separat angemeldet werden.
Habe mich also angemeldet, wird formal ein "Auftrag" draus, kriegt man eine "Auftragsbestätigung", muß seinen Benutzernamen bestätigen und jetzt habe ich tatsächlich Zugang zu "meiner" Cloud mit 25 GB !!
Gabi, Du bist Spitze !!
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8 years ago
Hallo, habe Telekom Vertrag, möchte nun auch Magenta-Cloud nutzen. Logge mich in meinen email-Account ein, klicke auf Magenta Cloud, foldendes passiert : Meldung :Ihre Login-Daten werden überprüft, dann dauert es eine Weile dann kommt Meldung : Leider ist ein unerwarteter Anwendungsfehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Und das jetzt seit drei Tagen. Wieso geht das nicht ??
Hallo, habe Telekom Vertrag, möchte nun auch Magenta-Cloud nutzen.
Logge mich in meinen email-Account ein, klicke auf Magenta Cloud, foldendes passiert : Meldung :Ihre Login-Daten werden überprüft,
dann dauert es eine Weile dann kommt Meldung :
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1
from
8 years ago
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Etwas schwierig auf nur einen zitieren Beitrag einzugehen. Wobei können wir Sie unterstützen? Wäre super, wenn Sie uns hier noch weitere Infos geben, wie wir weiterhelfen können.
Viele Grüße
Michaela W.
0
Unlogged in user
from
8 years ago
Hallo.
ich habe das gleiche Problem. Nur finde ich im Kundencenter nicht, wo ich mich anmelden kann.
Kann mir jemand helfen ?
0
5
from
6 years ago
also Du kannst Dich in die Cloud einloggen, aber wenn Du Dateien hochladen möchtest, klappt dies nicht. Habe ich das richtig verstanden?
Erhältst Du eine Fehlermeldung im Browser?
Wie ist die Qualität der genutzten Internetverbindung?
Gruß,
Ingo F.
0
from
6 years ago
Nein, den Tag davor ging es, da konnte ich mich einloggen und Dateien hochladen, am nächsten Tag konnte ich mich nicht mehr einloggen.
Ich bin im Ausland es ist unzuverlässig.
LG
0
from
6 years ago
danke für die Rückmeldung, aber wir hätten gerne Antworten auf die Fragen.
Welche (Fehler)Meldung kommt denn?
Wie versuchst du, auf die Cloud zuzugreifen (Software, Browser, App)?
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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Unlogged in user
from
5 years ago
Habe Note 10 gekauft, kann cloud App nicht anmelden. Habe eine MAGENTA.DE Email Adresse vergeben. Email kann ich anmelden. Was kann ich tun?
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5
from
5 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Funktioniert der Login an einem Rechner?
Funktioniert das Login ins Kundencenter?
Viele Grüße
Oliver I.
0
from
5 years ago
Danke für die schnelle Antwort.
Am Rechner kann ich mich einloggen, sowohl Cloud als Kundencenter. In der Magenta Cloud APP funktioniert kein Login, auch nicht ins Kunden oder Email center.
Was kann ich tun?
0
from
5 years ago
ok, schon etwas merkwürdig, dass am Rechner das Login funktioniert, aber in den Apps nicht. Tippfehler sind vermutlich ausgeschlossen?
Viele Grüße
Oliver I.
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Unlogged in user
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