‎MagentaCloud Software funktioniert nicht auf MacBook mit macOS BigSur

MagentaCloud Software funktioniert nicht auf MacBook mit macOS BigSur

5 years ago

Hallo, habe heute festgestellt, dass der MagentaCloud Ordner nicht mit der MagentaCloud synchronisiert wird. Konnte auch im Launchpad die App nicht öffnen.

Habe die App und den Ordner im Finder gelöscht, die Software neu heruntergeladen, doch wenn ich zum Öffnen auf das Symbol der MagentaCloud App klicke, passiert nichts.

Kennt Jemand das Problem? Hängt es mit meinem Betriebssystem (macOS BigSur) zusammen?

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5 years ago
Hallo @T_Hom_As,

es kann durchaus mit der Version zusammenhängen. Die MagentaCloud Software ist für Mac OS X konzipiert. BigSur ist meinen Recherchen nach Version 11. Ich frage gerne einmal nach, wie es mit der Abwärtskompatibilität ausschaut, falls es nach wie vor nicht läuft. Hier würde ich mich noch über eine kurze Rückantwort freuen.

Viele Grüße
Daniela B.
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5 years ago
Hallo Daniela B.
vielen Dank für deinen Beitrag. Zu meinem Verständnis: Du meinst "Aufwärtskompatibilität", oder? Die MagentaCloud App ist noch nicht aufwärtskompatibel angepasst? Weil dies noch nicht geschehen ist, läuft die Anwendung auf meinem Mac nicht?
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Unlogged in user
from
5 years ago
Hallo @T-Hom_As,

nein ich meinte schon Abwärtskompatibel in Bezug auf das MAC OS . Sprich das neuere lässt auch ältere Anwendungen zu.

Hast du die Software über https://cloud.telekom-dienste.de/software-apps herunterladen? Beim Auswählen dass die Software auch für MAC OS zur Verfügung steht, solltest du in den Mac App Store kommen.

Viele Grüße
Daniela B.
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from
5 years ago
Ich habe die Software noch mit dem alten Betriebssystem im Apple Store heruntergeladen. Da funktionierte sie auch. Nach dem Update auf BigSur lief die Synchronisation des Ordners nicht mehr. Nun kann ich die App herunterladen, installieren aber nicht öffnen.
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Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @T_Hom_As,

eine Frage noch. Die Software wurde vorher vollständig deinstalliert? Also auch evtl. Reste von der Software manuell gelöscht?

Viele Grüße
Daniela B.
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from
5 years ago
Habe die App gerade nochmal komplett entfernt und neu installiert. Jetzt funktioniert es wieder. Allerdings habe ich einen Ordner, der im Browser zu sehen ist im Finder auf der Festplatte aber nicht. Die Synchronisierung lief von Online zur Festplatte, obwohl ich jeden Ordner inclusive Unterverzeichnisse markierte, wird dieser nicht auf meiner Festplatte angezeigt.
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Unlogged in user
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5 years ago
Hallo @T_Hom_As

Bitte benenne testweise den Ordner im Browser um und synchronisiere dann noch mal neu. Wird der Ordner dann angezeigt?

Viele Grüße Nadine H.
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5 years ago
Hallo @T_Hom_As,

klappt es dann aktuell? Oder wird der Ordner wieder nicht auf der Festplatte angezeigt?

Viele Grüße
Daniela B.
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from
5 years ago
Nachdem ich ihn auf der Festplatte neu angelegt habe, funktioniert es.
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from
5 years ago
T_Hom_As Prima. Danke noch einmal für deine Rückmeldung.

Viele Grüße Daniela B.
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