Hallo MothersCoffee,

herzlich willkommen im Forum.

Leider stürzt beim Booten der Rechner mit einem Bluescreen ab. Das Problem liegt an der Software und der Fehler konnte bei der Technischen Hotline auf einem Testrechner reproduziert werden. Leider habe ich bis heute keine Nachricht über ein Update oder Bugfix erhalten, da der Techniker sich bei mir melden wollte und es bis heute nicht getan hat.

Wir können uns ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass der Fehler an der Software liegt. Auf unserem Testrechner Win 7 64bit läuft der Mediencenter Assistent einwandfrei.

Bei mir läuft es unter Windows 7 64bit problemlos. Dürfte also nicht am Mediencenter liegen.

Der Techniker hat es selbst probiert, ich habe solange am Telefon warten müssen und er hat gesagt das es bei ihm auch nicht ginge und das er es an die Entwicklung weiter leitet.
Also irgend ein Fehler muß ja vorliegen?!

Gruß
MothersCoffee

Hallo

Ich bin jetzt erst auf diesen Beitrag gekommen.
Ich nutze das Mediencenter erst seit kurzem und habe das selbe Problem
win7 64 bit
Ich öffne das Netzlaufwerk und der rechner stürzt ab

Hallo Telekom-Team,

aus den Threads dieses Service-Forums ist ersichtlich, dass das Medien-Center offensichtlich ganz bestimmte Voraussetzungen braucht, damit es läuft. Allerdings sind diese Voraussetzungen nicht veröffentlicht. Deshalb fordere ich den Konzern Deutsche Telekom auf, die System-Voraussetzungen für das Medien-Center offenzulegen. Das sollte im Übrigen eine Selbstverständlichkeit sein.

Freundliche Grüße
ReiPar

Hallo Telekom-Team, aus den Threads dieses Service-Forums ist ersichtlich, dass das Medien-Center offensichtlich ganz bestimmte Voraussetzungen braucht, damit es läuft. Allerdings sind diese Voraussetzungen nicht veröffentlicht. Deshalb fordere ich den Konzern Deutsche Telekom auf, die System-Voraussetzungen für das Medien-Center offenzulegen. Das sollte im Übrigen eine Selbstverständlichkeit sein. Freundliche Grüße ReiPar

und dann bitte meine frage von vor einigen wochen beantworten:

thread: "Mediacenter Zip Download bricht ab"


wie lange ist denn der timeout ??

wann unterbricht der server die verbindung ???



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Anmerkung Telekom Team:
Bitte beim Threadthema bleiben! Vielen Dank. Den von Ihnen erwähnten Threadbeitrag haben wir in die Bearbeitungsliste gesetzt.

Hallo miteinander,
 
zuerst einmal für ReiPar die Systemvorrassetzungen für den Mediencenter Assistenten:
 
http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/faq-180978482
 
Warum die Software auf einigen Rechnern nicht läuft oder zum Absturz führt ist sicher nicht einfach zu beantworten. Eine Analyse dürfte im Einzelfall schwierig sein. Bei uns läuft die Software unter Win7 64bit z.B. einwandfrei. Es gibt auch Fälle wo die Software auf anderen Betriebssystemen (32bit oder 64bit) nicht läuft oder Probleme bereitet.
 
Hier muss man wirklich jeden einzelnen PC untersuchen.
 
Ursache kann zum Beispiel ein Treiber der im PC verbauten Hardware sein. Aktualisieren Sie bitte die Treiber aller verwendeten Komponenten. Schauen Sie bitte auch nach Updates für Ihr Mainboard und der hier verbauten „onBoard“-Komponenten.
 
Bringen Sie Ihr Betriebssystem auf den neuesten Stand. Beachten Sie auch, dass mindestens das Microsoft .NET Framework 3.5 installiert sein muss.
 
Hinderlich können auch im Hintergrund laufende Programme sein. Überprüfen Sie den Autostart Ihres verwendeten Betriebssystems und versuchen Sie einen „sauberen“ Systemstart mit möglichst wenigen/keinen automatisch startenden Programmen.
 
Der Spielverderber kann auch eine Sicherheitssoftware sein. Schauen Sie auch hier nach möglichen hemmenden Einstellungen oder starten einen Versuch mit deaktivierter Sicherheitssoftware.
 
Wenn es weitere Vorschläge gibt, lassen Sie uns gerne daran teilhaben und posten diese hier.

Hallo Telekom-Team,

vielen Dank für die ausführliche Antwort! Mein Eindruck ist allerdings, dass Sie nicht über alle Informationen hinsichtlich System-Voraussetzungen verfügen oder sie nicht veröffentlicht haben. Da - wie Sie schreiben - Treiber und andere Software ein Laufen des Medien-Center-Assistenten - davon schreiben Sie doch, oder? - beeinträchtigen können, sind die System-Voraussetzungen, wie von Ihnen verlinkt, unvollständig.

Zudem bemängele ich, dass der Assistent - laut verlinkter System-Voraussetzungen - zwingend ein Microsoft-Betriebssystem voraussetzt. Das ist technisch nicht (mehr) zeitgemäß, bevorzugt ungerechterweise Nutzer eines Betriebssystems des Marktführers und benachteiligt Nutzer anderer Betriebssysteme.

Das Medien-Center selbst, d. h. unabhängig vom Medien-Center-Assistenten, macht vielfach Probleme. Davon schrieb ich und künden viele Threads hier im Service-Forum. Deshalb fragte ich nach den System-Voraussetzungen des Medien-Centers, nicht des Assistenten. Diese Antwort haben Sie uns - wohl aus einem Missverständnis heraus - nicht gegeben. Bitte liefern Sie das noch nach. Vielen Dank!

Freundliche Grüße
ReiPar

Hinderlich können auch im Hintergrund laufende Programme sein. Überprüfen Sie den Autostart Ihres verwendeten Betriebssystems und versuchen Sie einen „sauberen“ Systemstart mit möglichst wenigen/keinen automatisch startenden Programmen.

Dies ist nicht immer möglich oder manchmal nicht wünschenswert, etwa wenn besondere Hardware (z. B. ein Assistenz-System) unterstützt werden muss.

Der Spielverderber kann auch eine Sicherheitssoftware sein. Schauen Sie auch hier nach möglichen hemmenden Einstellungen oder starten einen Versuch mit deaktivierter Sicherheitssoftware.

Von einem Deaktivieren der Sicherheits-Software muss dringend abgeraten werden. Das kann den PC des Benutzers innerhalb von Sekunden oder wenigen Minuten mit Schad-Software infizieren. Das Problem hat dann nicht die Deutsche Telekom, aber der PC-Nutzer. So einen Rat zu geben, halte ich für ausgesprochen gefährlich und absolut unpassend. Das hätte dem Telekom-Team nicht passieren dürfen!

Freundliche Grüße
ReiPar

Hallo ReiPar,

> Das Medien-Center selbst, d. h. unabhängig vom Medien-Center-Assistenten, macht
> vielfach Probleme. Davon schrieb ich und künden viele Threads hier im
> Service-Forum. Deshalb fragte ich nach den System-Voraussetzungen des
> Medien-Centers, nicht des Assistenten.

In diesem Thread geht es allerdings um die Mediencenter-Software (Mediencenter Assistent).

> Diese Antwort haben Sie uns - wohl aus einem Missverständnis heraus - nicht
> gegeben.

Das kann passieren, wenn Fragen in einen Thread geworfen werden, die mit dem Threadthema nichts zu tun haben.

Grüße
gabi