Nach einem Produktwechsel fehlt die MagentaCloud für für inklusivnutzer
vor 3 Jahren
Nach einem Produktwechsel, der bei der Einrichtung meines neuen Glasfaser Anschlusses durchgeführt wurde, fehlt die MagentaCloud für alle Inklusivnutzer. Ein Zugriff auf die in der MagentaCloud abgelegten Daten ist nicht mehr möglich.
Wie kann die MagentaCloud für die Inklusivnutzer wieder hergestellt werden.
Die MagentaCloud für den Hauptnutzer ist nicht betroffen. Sie steht weiterhin zur Verfügung.
707
0
11
Akzeptierte Lösungen
Alle Antworten (11)
Sortieren
Älteste zuerst
Neueste zuerst
Älteste zuerst
Autor
Alle
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
88
0
2
Gelöst
vor 8 Jahren
1429
0
2
vor 5 Jahren
1031
0
3
Gelöst
191
0
3
Mikko
vor 3 Jahren
Hallo @Astra07,
die Online-Buchung der MagentaCLOUD für Inklusivnutzer ist nicht mehr möglich, das klappt nur über den Kundenservice.
Am besten trägst du mal deine Kundendaten für das Telekom-hilft-Team in deinen Profileinstellungen ein.
→ Link zu den Profileinstellungen
Viele Grüße
Mikko
0
0
olliMD
vor 3 Jahren
Falls der Zugriff von telekommitarbeitern auf deine Daten notwendig wird, ist folgendes notwendig:
Befülle bitte dein Profil mit deinen persönlichen Daten, Kundennummer, Rückrufnummer und Zeitraum der Erreichbarkeit, (sehen nur die MA der Telekom). Wenn geschehen, dann bitte hier nochmal kurz melden.
0
2
Astra07
Antwort
von
olliMD
vor 3 Jahren
Danke für die Rückmeldung.
Ich habe mein Profil entsprechend ergänzt.
0
Peter Hö.
Telekom hilft Team
Antwort
von
olliMD
vor 3 Jahren
Hallo @Astra07,
wir melden uns dann bei dir entsprechend der von dir angegebenen Erreichbarkeit und schauen uns das an.
Grüße
Peter
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
olliMD
Alexander M.
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @Astra07,
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Leider wurde MagentaCLOUD S für Inklsuivnutzer inzwischen Vertriebseingestellt. Solltest du an MagentaCLOUD M Interesse haben, las es mich einfach wissen.
Grüße
Alexander M.
2
6
3 ältere Kommentare laden
Heike B.
Telekom hilft Team
Antwort
von
Alexander M.
vor 3 Jahren
Hallo @Astra07 ,
leider konnte ich Sie telefonisch gerade nicht erreichen. Von meinen Kollegen habe ich die Rückmeldung erhalten, das eine Übertragung der Cloud von einem Account auf einen anderen Account (Zugangsnummer) nicht möglich ist.
Gerne hätte ich eine andere Antwort überbracht.
Viele Grüße
Heike B.
0
Astra07
Antwort
von
Alexander M.
vor 3 Jahren
Ich glaube hier liegt ein Missverständnis vor. Es geht nicht um eine andere Zugangsnummer.
Ich sehe noch Klärungsbedarf. Ich kann nicht akzeptieren, dass Teile von Funktionalität wegfallen und es keine Möglichkeit gibt, diesd zu 'reparieren'.
0
Heike B.
Telekom hilft Team
Antwort
von
Alexander M.
vor 3 Jahren
Hallo @Astra07,
ich glaube ich habe mir da etwas unglücklich ausgedrückt. Sorry dafür.
Hier einmal die Antwort von meinen Kollegen:
Hi,
eine Übertragung der MagentaCLOUD von einem Account zum anderen ist durch die Telekom leider nicht möglich.
Sorry falls es hier zu Unstimmigkeiten kam.
Viele Grüße
Heike B.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Alexander M.
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von
Astra07