Hallo.

Seit einigen Tagen haben wir Probleme bei der Bearbeitung, dem Öffnen oder Speichern von Textdokumenten und anderen Dateien. Selbiges betrifft auch das Erstellen bzw. Löschen von Ordner.

Beim Öffnen von bereits in der Cloud vorhandene Textdokumenten erscheint plötzlich die Fehlermeldung

Dokument in Benutzung

Die Dokumentendatei "xxxx.odt" ist zum Bearbeiten gesperrt durch:

Unbekannter Anwender 

Öffnen Sie das Dokument schreibgeschützt oder erstellen Sie eine Arbeitskopie.

Die Datei ist natürlich kein zweites Mal geöffnet. Stattdessen befindet sich bereits eine xxxx.odt.part - Datei im Ordner. Diese Datei (Größe 0KB) lässt sich nur gelegentlich löschen. Wenn sie gelöscht ist, kann ich die Originaldatei wieder ganz normal öffnen. Das Problem betrifft aber nicht nur OpenOffice-Dokumente sondern auch MS Office oder sogar PDF-Dateien (siehe Anhänge).

Probleme hatten wir auch beim Erstellen von Ordner. Ordner selbst konnten erstellt, aber nicht umbenannt werden. Am Ende hatten wir mehrere "Neuer Ordner(x)" die sich auch nur teilweise wieder löschen ließen. Es fühlte sich an als ob einem sehr oft sehr sporadisch die Schreibzugriffe auf die Cloud entzogen wurden.

Die Magenta Cloud ist bei uns an 3 verschiedenen Rechnern per Netzwerklaufwerk (WebDav) eingebunden.  Auf 2 Rechnern läuft Windows 10, auf einem Windows 11.

Als Ausweichlösung habe ich auf 2 Rechnern die Magenta Cloud Software installiert. Aber auch diese scheint nicht ohne Probleme zu laufen. Gestern kam beim Öffnen einer Datei (lokal auf der Festplatte, darauf zugegriffen über die Magenta Cloud Software) die Fehlermeldung:

"1 unterbrochene Aktion

Aufgrund eines unerwarteten Fehlers können Sie die Datei nicht kopieren. Wenn der Fehler weiterhin.....

Fehler 0x800701AA: Der Cloudvorgang wurde nicht vor Ablauf der Zeitüberschreitungsperiodeabgeschlossen"

Eine kurze Recherche ergab einen Zusammenhang mit OneDrive, das nutzen wir aber nicht.

Ich würde gern wissen warum wir plötzlich so viele Probleme mit dem Zugang per WebDav haben, wie diese PART-Dateien entstehen und warum man sie nicht löschen kann und was der Fehlercode der Magenta Software aussagt.

Vielen Dank und viele Grüße😃