Ich habe ein Firmenhandy, das ich privat nutzen darf. Über diese Telefonnummer habe ich im März die MagentaCloud M gebucht. Nun möchte ich von 100 GB auf 500 GB aufstocken - dies ist laut Werbung jederzeit möglich.
Leider bekomme ich nur eine Fehlermeldung:
Buchung nicht möglich Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen. Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen.
Ich habe wochenlang gebraucht, Stück für Stück die Daten in die Cloud zu laden. Muss ich ernsthaft den Vertrag kündigen (und damit alle Daten in der Cloud wieder verlieren), um einen neuen Vertrag (Größe L) abzuschließen?
Besten Dank vorab.
vor 6 Tagen
Ich habe wochenlang gebraucht, Stück für Stück die Daten in die Cloud zu laden. Muss ich ernsthaft den Vertrag kündigen (und damit alle Daten in der Cloud wieder verlieren), um einen neuen Vertrag (Größe L) abzuschließen?
Ich habe ein Firmenhandy, das ich privat nutzen darf. Über diese Telefonnummer habe ich im März die MagentaCloud M gebucht. Nun möchte ich von 100 GB auf 500 GB aufstocken - dies ist laut Werbung jederzeit möglich.
Leider bekomme ich nur eine Fehlermeldung:
Buchung nicht möglich Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen. Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen.
Ich habe wochenlang gebraucht, Stück für Stück die Daten in die Cloud zu laden. Muss ich ernsthaft den Vertrag kündigen (und damit alle Daten in der Cloud wieder verlieren), um einen neuen Vertrag (Größe L) abzuschließen?
Besten Dank vorab.
Normalerweise hat man ein Backup, z.B. auf PC oder Läppy,
das einfach nach der Änderung wieder hochladen.
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3
von
vor 6 Tagen
Wäre tatsächlich kein Problem, wenn das Hochladen der Daten "auf einmal" problemlos ginge. Ich musste aber feststellen, dass immer wieder Verzeichnisse nicht hochgeladen wurden und hatte gelesen, dass man dann nur 1 GB auf einmal hochladen soll. Habe ich dann so gemacht und immer alles kontrolliert. Die Arbeit möchte ich gerne umgehen.
von
vor 6 Tagen
Hochladen der Daten "auf einmal" problemlos
Wäre tatsächlich kein Problem, wenn das Hochladen der Daten "auf einmal" problemlos ginge. Ich musste aber feststellen, dass immer wieder Verzeichnisse nicht hochgeladen wurden und hatte gelesen, dass man dann nur 1 GB auf einmal hochladen soll. Habe ich dann so gemacht und immer alles kontrolliert. Die Arbeit möchte ich gerne umgehen.
Benutze eine magentacloud synchronisierungssoftware.
Da gibt es das Problem mit 1gb nicht.
Da ist nur bei manuellem upload wegen Ende der Session nach 30min
@komeluna
von
vor 6 Tagen
Danke für den Hinweis, guter Tipp
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Auch dir ein freundliches Hallo @komeluna
Gehe bitte mal auf diese Adresse und melde dich oben rechts an!
Dann findest du unten links -Speicher erweitern-.
Darüber sollte es problemlos gehen.
Probier mal.
🦂
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3
von
vor 6 Tagen
Hallo und vielen Dank für den Tipp. Das ist exakt der Weg, den ich versucht habe. Leider führt dies zu der oben genannten Fehlermeldung.
von
vor 6 Tagen
Hallo @komeluna,
da sind wir bei den Tücken der MagentaCloud-Buchung. Tatsächlich muss die bestehende Option MagentaCloud M gekündigt werden und erst dann kann MagentaCloud L gebucht werden. Einen Datenverlust gibt es dabei nicht, denn durch die Kündigung von MagentaCloud M wird nicht der Inhalt der Cloud gelöscht.
Grüße
Peter
Hinweis:
von
vor 6 Tagen
kann MagentaCloud L gebucht werden
Hallo @komeluna,
da sind wir bei den Tücken der MagentaCloud-Buchung. Tatsächlich muss die bestehende Option MagentaCloud M gekündigt werden und erst dann kann MagentaCloud L gebucht werden. Einen Datenverlust gibt es dabei nicht, denn durch die Kündigung von MagentaCloud M wird nicht der Inhalt der Cloud gelöscht.
Grüße
Peter
Wie waere es...ich wiederhole mich...wenn die Edv die alte magenta INTERN kündigt und die neue einstellt..sowas ist ein Upgrade...und nicht die user damit beauftragt bzw belästigt..bzw verängstigt.
Wenn ich in windows eine xlsx datei ändere muss ich auch die alte löschen .
Nennt sich usability
@Peter Hö.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
den Vertrag kündigen (und damit alle Daten in der Cloud wieder verlieren), um e
Ich habe ein Firmenhandy, das ich privat nutzen darf. Über diese Telefonnummer habe ich im März die MagentaCloud M gebucht. Nun möchte ich von 100 GB auf 500 GB aufstocken - dies ist laut Werbung jederzeit möglich.
Leider bekomme ich nur eine Fehlermeldung:
Buchung nicht möglich Sie haben Abos/Dienste in Ihrem Vertragsbestand, welche eine Buchung dieses Abos ausschließen. Bitte kündigen Sie folgende Abos/Dienste im Telekom Kundencenter, bevor Sie das gewünschte Abo buchen.
Ich habe wochenlang gebraucht, Stück für Stück die Daten in die Cloud zu laden. Muss ich ernsthaft den Vertrag kündigen (und damit alle Daten in der Cloud wieder verlieren), um einen neuen Vertrag (Größe L) abzuschließen?
Besten Dank vorab.
Meiner Kenntnis nach ist das System etwas dumm und kann keine zwei magentas vertraege handeln.. deswegen will er das das erste entfernt wird.Die clouddaten gehen aber nicht verloren..selbst wenn du alles echt kündigst, bleiben daten bis 1 monat danach da.so die bisherige theorie
Allerdings gibt es hier auch Bugs zb Wechsel von DSL auf glasfaser vernichtet die Cloud von DSL.
Telekom hat immer paar Überraschungen
Ich geb also keine Garantie dass der Upgrade funktioniert.
Sollte aber im Normalfall.
@komeluna
3
von
vor 6 Tagen
Okay. Das ist zwar echt schräg und nicht gerade das, was man als benutzerfreundlich bezeichnen würde, aber man kann es ja mal versuchen.
Vielen Dank
von
vor 2 Tagen
Ich habe jetzt mutig die alte Cloud gekündigt (sicher aber vorsichtshalber alles). Selbstverständlich kann ich eine neue Cloud erst buchen, wenn die Restlaufzeit der alten abgelaufen ist... Man macht es dem Kunden echt schwer, mehr Geld auszugeben!
Ich werde weiter berichten.
von
vor 2 Tagen
Hallo @komeluna,
ich gebe zu, das ist manchmal etwas komplizierter, als es müsste. Wie lange ist die Laufzeit denn noch?
Grüße
Peter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Hallo @komeluna,
da sind wir bei den Tücken der MagentaCloud-Buchung. Tatsächlich muss die bestehende Option MagentaCloud M gekündigt werden und erst dann kann MagentaCloud L gebucht werden. Einen Datenverlust gibt es dabei nicht, denn durch die Kündigung von MagentaCloud M wird nicht der Inhalt der Cloud gelöscht.
Grüße
Peter
Hinweis:
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vor 4 Tagen
Ich habe leider das identische Problem. Mir wurde in der Hotline eine andere Rufnummer 0800 5446060 genannt; dort habe ich nach 01:05:40 aufgegeben (zumindest hatte ich die Wäsche danach fertig, die ich währenddessen gemacht habe). Warum kann man sowas nicht über ein einfaches Upgrade dazu buchen? Das kann doch nicht so schwer sein???? Ich soll jetzt bis zum 28.06. warten, bis meine Kündigung greift? Das ist wirklich nicht sehr kundenfreundlich. Da droht ein Kunde mit einem teureren Vertrag und es gibt ne Wartezeit von mehreren Wochen. Wenn jemand eine Lösung kennt; ich freue mich über jeden Hinweis!!
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von
vor 4 Tagen
@Bernd_braucht_Lösungen,
danlke für das nette Telefonat.
Wie besprochen mache ich mich auf die Suche und spreche mit der zuständigen Fachabteilung. Sobald es Neuigkeiten gibt, gebe ich Ihnen Bescheid.
Wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte
von
vor 4 Tagen
@Malte M.
Kann das "Danke" nur zurückgeben!
Auch wenn wir kurzfristig keine Lösung gefunden haben, ist es ein gutes Gefühl ernst genommen zu werden. Vielleicht können wir der Dt. Telekom ja helfen, noch besser zu werden ;-)
Dir auch einen schönen Sonntag.
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von
vor 3 Tagen
Hallo @Bernd_braucht_Lösungen,
da wir hierzu auch via Privatnachricht in Kontakt stehen, schließe ich den Beitrag hier einmal bei uns. Der Fachbereich ist involviert und wir halten dich über den privaten Verlauf auf dem Laufenden.
Aktuell müssen wir tatsächlich warten, da generell aktuell keine Buchungen bei dieser Vertragsart vorgenommen werden sollen.
Lieben Gruß
Diandra
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Uneingeloggter Nutzer
von
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von