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Taskleistensymbol blinkt / Keine Verbindung zu MagentaCLOUD
4 years ago
Seit dem letzten automatischen Update habe ich das Problem, dass mir angezeigt wird, dass keine Verbindung zur MagentaCLOUD besteht. Alle anderen Cloud-Dienste funktionieren problemlos.
Komplette Deinstallation und erneutes Installieren nach Systemneustart brachte leider keinen Erfolg.
System: Win 10 Pro 20H2, Build 19042.630
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4 years ago
@Chamëleon
willkommen in der Telekom hilft Community.
Versuchst du bitte die Deinstallation einmal mit dieser Anleitung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaCLOUD/MagentaCLOUD-Software-vollstaendig-deinstallieren/ta-p/3922849
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4 years ago
Hast du die neueste Magenta Cloud Software verwendet ? 6.2.0.34
Du findest diese hier: https://static.magentacloud.de/software/MagentaCLOUD.exe
Du sprichst zwar von einem Update, aber hier könnte auch das Windows-Update gemeint sein ? Deswegen mein Hinweis oben.
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4 years ago
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4 years ago
Müssen wohl warten auf @Katja M. ...
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und entschuldige, dass wir uns jetzt erst melden.
Ich habe mir die Version 6.2.0.34 der CLOUD-Software hier einmal auf einem Windows 10 Home Notebook installiert, Build 19041.630 und das 20H2 Update ist noch nicht installiert. Nach der Installation und Einrichtung der Software kann diese ganz normal genutzt werden, auch nach einigen Neustarts macht diese keine Probleme.
Kannst Du bitte einmal im Logfile unter 'c:\users\IHRWINDOWSBENUTZERNAME\AppData\Local\MagentaCLOUD\Logs' schauen, ob in diesem Hinweise auf den Fehler zu finden sind?
Gruß,
Ingo F.
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung und das Logfile. Ich werde damit jetzt ein Ticket erstellen.
Wenn ich dazu eine Rückmeldung erhalte, werde ich mir hier wieder melden.
Gruß,
Ingo F.
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4 years ago
wir haben leider noch nichts Neues zu berichten. Das Verhalten wurde an die Entwickler gegeben, von denen liegt uns noch keine Rückmeldung vor. Wir melden uns, wenn es neue Infos gibt.
Viele Grüße & einen guten Start in die neue Woche
Ina B.
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4 years ago
Vielen Dank für die Bemühungen!
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4 years ago
unsere Kollegen sind noch in der Analyse. Sobald wir weitere Infos erhalten, melden wir uns.
Viele Grüße
Heike B.
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4 years ago
kurzes Update für dich. Wir sind weiterhin dran und melden uns, sobald wir Neuigkeiten haben.
Viele Grüße Nico B.
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4 years ago
nach Rückmeldung der Fachabteilung müssen wir leider auf ein Update warten, welches das Problem behebt.
Die Problematik ist bekannt und wird angegangen.
Wann ein entsprechendes Update kommt, kann ich zum jetzigen Zeitpunkt nicht sagen.
Viele Grüße Nico B.
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4 years ago
Seit heute, 28.4.2021 haben wir das Problem auf unseren beiden Laptops auch
Bis gestern funktionierte es noch tadellos.
Windows 10 20H2 (Build 19042.928)
MagentaCLOUD 6.2.1.16 (auch nach erneutem herunter laden und "repair Installation".
Im log wieder holen sich diese Meldungen:
2021-04-28 13:37:22.3716 | Info | Thread: 26 | WebSocket: Close connection in state Closing |
2021-04-28 13:37:22.3716 | Info | Thread: 26 | Websocket: Connection closed |
2021-04-28 13:37:22.3716 | Info | Thread: 26 | SyncStateContext - WebsocketConnectionErrorOccurred: Processing state change from <Running> to <WaitForReconnecting>. |
2021-04-28 13:37:22.3766 | Info | Thread: 26 | SyncStateContext: Previous sync took 1 sync runs. |
2021-04-28 13:37:22.3926 | Info | Thread: 17 | SyncStateContext - OnServicesStopped: Processing state change from <WaitForReconnecting> to <Reconnecting>. |
2021-04-28 13:37:22.4458 | Info | Thread: 22 | BackgroundServiceManager: Start all background services |
2021-04-28 13:37:22.4458 | Info | Thread: 22 | WebSocket: Connecting to Web Socket server |
2021-04-28 13:37:22.4548 | Info | Thread: 22 | SyncStateContext - OnReconnect: Processing state change from <Reconnecting> to <Running>. |
2021-04-28 13:37:22.7345 | Error | Thread: 26 | Websocket error: Von der Übertragungsverbindung können keine Daten gelesen werden: Eine vorhandene Verbindung wurde vom Remotehost geschlossen. |
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4 years ago
Wir haben genau das selbe Problem seit heute.
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4 years ago
Inzwischen scheint es behoben zu sein. Da gleichzeitig zu viel CPU-Ressourcen verbraucht wurden, hatte ich die Synchronisation vor etwa einer Stunde beendet. Jetzt habe ich MagentaCLOUD wieder gestartet, das Icon blinkt nicht und ich sehe keine hohe CPU-Belastung mehr. Die Synchronisation funktioniert auch korrekt, wie ich an einem Beispiel überprüft habe. Ich hoffe, das bleibt so 👍
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4 years ago
Ich habe ein Surface Pro (2017). Seit heute blinkt das MagentaCloud-Symbol (hohe CPU-Last) bei mir auch.
Windows 10 pro
Version: 20H2
Betriebssystembuild: 19042.928
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