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21 days ago
Hallo @JFZ0,
passiert das denn immer bei Dateien ab einer bestimmten Größe? Um was für dateitypen handelt es sich genau?
Grüße
Peter
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20 days ago
Hallo Peter,
es sind mp4 Dateien. Eine kleine Dateien (z.B. 8,7 MB) ging heute, 2,2 GB dagegen nicht. Ich habe länger nichts hochgeladen, letztes Jahr waren aber auch mp4 mit 7 GB möglich...
Grüße
Jana
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Answer
from
20 days ago
@JFZ0
Was mir sonst noch einfällt, ist die Frage, ob das Handy dabei im Mobilfunknetz oder im WLAN unterwegs ist und ob das einen Unterschied macht. Ansonsten müssen wir miteinander telefonieren, dass ich deine daten aufnehme und damit eine Anfrage an die Fachabteilung stelle.
Grüße
Peter
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Answer
from
18 days ago
@Peter Hö.
Ich habs immer über das WLAN gemacht (ich habe hier einen zu schlechtem Empfang für mobile Daten). Ich habe es gestern abend nochmal ausprobiert und dabei die App nicht in Standby gehen lassen (paralel ein altes Video aus der Cloud abgespielt). Ich habe zwar trotzdem die selbe Fehlermeldung bekommen, aber die Datei wurde mir anschließend in der Cloud angezeigt und scheint vollständig zu sein...
Grüße, Jana
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Answer
from
18 days ago
Guten Tag @JFZ0 , da die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, auch wenn der Upload vollständig ist, können wir das gerne durch die Kolleg*innen der Fachabteilung klären.
Hinterlege hierzu gerne deine Daten im Profil und gib' uns einen kleinen Ping hier im Beitrag, wann ein Telefonat am besten passt.
Viele Grüße Sven
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