Guten Abend,

am 13.10.2020 habe ich 2 meiner Verträge auf Grund des 100 Euro Cashback verlängert, leider wurde für beide Verträge der Cashback mit der Begründung "Vertragsverlängerungen in einen kleineren Tarif als bisher sind von der Teilnahme an dieser Aktion leider ausgeschlossen." abgelehnt. Das kann ich zwar für einen Vertrag - von M zu S - verstehen (hatten den Passus übersehen), nicht aber für meinen Hauptvertrag - M zu M.

Eine Rücksprache mit dem Kundendienst hat nur ergeben, dass ich der Verlängerung widerspreche und mich dann eben um eine Alternative kümmern muss.

Kundenservice bzw. Kundenbindung sieht anders aus.

Ist das vielleicht noch jemandem passiert und hat jemand eine andere Lösung parat? Danke.