Im Februar habe ich die Prepaid-Karte meiner Lebensgefährtin auf mich übernommen und diese dann zur Family Card gemacht.
Vorher habe ich natürlich mit der Hotline telefoniert um das Vorgehen zu klären, dabei wurde mir gesagt dass ich dann ja auch die 120 Euro Cashback bekomme.
Und nun? Na klar, Cashback gibt es keinen. Wurde mir gerade zum zweiten Mal abgelehnt, denn „
- Vertragsverlängerungen in einen kleineren Tarif als bisher sind von der Teilnahme an dieser Aktion leider ausgeschlossen.“
Ist aber keine Vertragsverlängerung sondern ein neuer Vertrag: Denn vorher Prepaid, jetzt Vertrag.
Na dann ruft man doch einfach nochmal an und fragt nach: Ups, plötzlich sind Tarifwechsel komplett ausgeschlossen.
Was denn nun? Wie kommt des denn immer wieder vor dass Mitarbeiter A was komplett anderes sagt als Mitarbeiter B und Kollege C wiederum was anderes?
Einfach nur ärgerlich wenn der versprochene Cashback ausbleibt.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
inzwischen liegt eine Antwort unserer Fachabteilung vor.
Nach erfolgter Prüfung im System, haben wir den Auftrag zur Bestätigung an Teqcycle weitergegeben.
Die Auszahlung wirst du bekommen und du brauchst nichts weiter zu unternehmen.
Viele Grüße
Christoph T.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Das klingt ja super, vielen Dank!
Uneingeloggter Nutzer
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