Ich habe einen MagentaMobil Special Vertrag abgeschlossen, der seit 24.03.2026 aktiv ist. Darin enthalten ist ein 100 GB Datendepot, welches über die gesamten 2 Jahre Vertragslaufzeit aktiv ist und sich nicht erneuert.
Dieses soll ich über die MagentaApp aktivieren. Beide Möglichkeiten dazu (Startseite -> Mobilfunkvertrag / Vertrag -> Benachrichtigungen oben) leiten mich in die Moments Übersicht weiter mit der Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut".
Danach hängt sich meist die Ansicht auf und die App verhält sich seltsam. Nach einem Neustart der App geht sie wieder normal.
Wie komme ich an mein Datendepot? Es muss ja nur einmal aktiviert werden, daher mir egal wie.
Das Problem besteht seit dem Vertragsbeginng. Die Hotline wusste nicht mal, dass es ein 100 GB Datendepot geben kann und der Store konnte mir leider auch nicht weiterhelfen.
Betriebssystem: Android 16
App: 26.2606.22
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vor einem Monat
Moin Zusammen,
bei mir genau das gleiche Problem.
Wäre es nicht möglich hier eine Lösung für alle rein zu stellen damit man es auch selber lösen kann?
VG Pascal
0
5
von
vor einem Monat
@Pascal St
Super, ich konnte es buchen. 🥳
Ich danke dir für das nette Telefonat und wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Mary 🌺
0
von
vor einem Monat
Ist aktiviert vielen dank dir fürs schnelle kümmern!
0
von
vor einem Monat
@Pascal St
Sehr gerne und wenn wir wieder unterstützen sollen, einfach hier wieder melden.
Gruß
Mary 🌺
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo ich hänge auch im Datenvakuum, weil sich in der App das Datendepot nicht aktivieren lässt mit dem selben Hinweis. Gerne Rückruf ab 9 Uhr.
VG!
Mischa
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3
von
vor einem Monat
Hallo @Mischa_,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider hat das System deine jetzt erst übermittelt. Ich stelle den Rückruf erneut ein.
Viele Grüße
Mary🌺
0
von
vor einem Monat
Guten Morgen @Mischa_,
ich konnte dich noch nicht erreichen, probiere es aber demnächst erneut. 😊
Viele Grüße
Jasmin
0
von
vor einem Monat
Dankeschön für unser Gespräch grade @Mischa_,
ich freu' mich, dass ich helfen konnte und wünsche dir einen tollen Tag.
Viele Grüße
Jasmin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Ich habe das selbe Problem
0
2
von
vor einem Monat
Guten Morgen @MikeSierra911,
wir versuchen gerne dir zu helfen. Dafür habe ich dich gerade angerufen, dich aber leider nicht erreicht.
Wir rufen dich später erneut an.
VG Marco
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von
vor einem Monat
Hallo @MikeSierra911,
leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen. Nenne mir gerne ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf. :)
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo, ich leider das gleiche Problem dass sich mein 100gb Datenvolumen nicht aktivieren lässt. Bitte um hilfe
Lg Weinert
0
2
von
vor 11 Tagen
Moin @K. Weinert,
danke für das nette Gespräch.
Jetzt ist alles aktiv. :)
Liebe Grüße
Mandy
0
von
vor 11 Tagen
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte hilfe. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Hallo,
ich habe ebenfalls das Problem, dass ich mein Datendepot nicht aktivieren kann, und wäre für einen Rückruf dankbar. Ich bin nächste Woche in der Regel ab 9 Uhr erreichbar.
Vielen Dank!
Beste Grüße
Nico
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1
von
vor 14 Stunden
Hallo @nicolu und willkommen in der Community.
Gerne melden wir uns morgen ab 9 Uhr telefonisch bei dir und schauen, warum sich das Datendepot nicht aktivieren lässt.
Wünsche einen schönen Sonntag.
Beste Grüße
Malte
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
von