Hallo Zusammen,
Ich habe einen Mobilfunkvertrag bei der Telekom mit einem 100 GB Datendepot.
Dieses soll ich über die MagentaApp aktivieren. Beide Möglichkeiten dazu (Startseite -> Mobilfunkvertrag / Vertrag -> Benachrichtigungen oben) leiten mich in die Moments Übersicht weiter mit der Fehlermeldung "Versuchen Sie es erneut".
Danach hängt sich meist die Ansicht auf und die App verhält sich seltsam. Nach einem Neustart der App geht sie wieder normal.
Wie komme ich an mein Datendepot?
vielen Dank vorab für Eure Unterstützung. :-)
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vor 3 Stunden
@Lissi1705
Problem ist bekannt.
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Wenn das erledigt ist , bitte kurze Rückmeldung . Dann informiere ich das Team
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 2 Stunden
@Mary R.
Hier sind 2 weitere User mit dem Problem
Bitte @Angelina2004 und @JuJodDad auch kontaktieren
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von
vor einer Stunde
Herzlichen Dank @Angelina2004,
für unser freundliches Telefonat.
Wie gerade telefonisch besprochen, habe ich die 100 GB kostenloses Datenvolumen für den Tarif aktiviert.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend
Beste Grüße
Kathrin
von
vor einer Stunde
Guten Abend @JuJodDad,
herzlich willkommen in unserer Community.
Dann sollten wir mal telefonieren.
Wann passt es dir?
Beste Grüße
Kathrin
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 57 Minuten
Hallo Katrin mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
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3
von
vor 55 Minuten
Hallo Katrin mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
@Kathrin W.
von
vor 55 Minuten
@Kathrin W. mir wurde bereits geholfen. Dankeschön
von
vor 38 Minuten
Danke @Marcel2605 🙏
Grüße
Kathrin
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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