Hallo, 

nach einem netten Telefonat mit dem Kundencenter (ernst gemeint, keine Ironie!) und nach der Umstellung von Prepaid L auf Magenta M Special bei dem mein Mann und ich nun jeweils 24 Monate 3 GB extra ohne Aufpreis bekomme (sehr gutes Angebot), haben wir jetzt festgestellt, dass unser vorher bereits aktiviertes 100GB Datengeschenk nicht mehr aktiv ist und auch nicht mehr aktiviert werden kann

Auch der nette Kundendienstmitarbeiter konnte da nix zurückbuchen. Das ist nicht nur sehr schade, sondern auch wirklich nicht nachvollziehbar! 

Meine Nummer hat sich nicht geändert, die App ist auch die gleiche, aber die Extra-GB kann die App nicht mehr anzeigen und sie lässt sie mich auch nicht reaktivieren. Es waren noch 98GB übrig...

Sehr sehr schade!!!

Warum?