Bitte um Teilerstattung
Hallo Telekom-hilft-Team,mir ist leider ein ärgerlicher Fehler bei der Aufladung meiner Prepaid-Karte (Tarif: MagentaMobil Prepaid M) unterlaufen. Ich wollte eigentlich nur mein monatliches Guthaben um 10 Euro aufladen, habe jedoch aus Versehen eine Null zu viel eingegeben und 100 Euro aufgeladen.Da mein Tarif nur 10 Euro im Monat kostet, ist mein Guthaben nun viel zu hoch. Besteht die Möglichkeit, dass ein Servicemitarbeiter mir den Differenzbetrag von 90 Euro manuell auf mein Bankkonto zurückbucht? Ich möchte meine SIM-Karte und meine Rufnummer auf jeden Fall aktiv lassen und nicht kündigen.Meine Kundendaten sind in meinem Foren-Profil hinterlegt.Vielen Dank für eure Hilfe!Viele Grüße,
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vor 55 Minuten
Welchen Tarif hast Du denn?
Mein PrePaid-Tarif ist ein Jahrestarif für 100 € mit 30 GB und Übertragung des nicht verbrauchten Volumens auf den Folgemonat.
Evtl. kannst Du ja auf diese Tarif wechseln, dann hättest Du keine Nachteile, sondern den Vorteil dass die mtl. Kosten von 10 € auf 8,33 €.
Gruss -LERNI-
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vor 35 Minuten
hello, prepaid M
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vor 29 Minuten
hello, prepaid M
dann warte mal auf einen MA des Teams und überlege, ob Du nicht doch auf "MagentaMobil Prepaid Jahrestarif" umstellst.
Gruss -LERNI-
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 35 Minuten
Eine Erstattung ist nicht möglich ohne Abschaltung der Karte.
Du hast halt jetzt ein paar Monate ruhe.
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Uneingeloggter Nutzer
von