10gb datenvolumen
5 years ago
Hallo zusammen
Ich habe versucht die 10gb die angeboten werden in der app runterzuladen. Laut der Beschreibung, muss die app runtergeladen werden, man muss sich einloggen und dann wird auf der Startseite angezeigt "ihr Geschenk ansehen". Diese Option existiert bei mir aber nicht. Ich kann nur standardpässe buchen wie 500mb oder 1,5GB aber nirgendwo gibt es eine Möglichkeit die 10gb abzuholen. Weiß jemand Rat?
Schon jetzt dankbar für alle antworten
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6 years ago
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5 years ago
Nach dem Einloggen siehst du dein noch vorhandenes Restguthaben an Datenvolumen. Scroll da mal etwas nach unten, dann sollte es auftauchen.
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5 years ago
Das tue ich aber die Option "ihr datengeschenk ansehen" taucht auf der Startseite, wo es sein sollte, einfach nicht auf. Das ist sehr seltsam ich schaue nach aber es steht nicht da. Woran kann das liegen?
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5 years ago
Hallo @Knoebl.Robin,
Ich habe versucht die 10gb die angeboten werden in der app runterzuladen. Laut der Beschreibung, muss die app runtergeladen werden, man muss sich einloggen und dann wird auf der Startseite angezeigt "ihr Geschenk ansehen". Diese Option existiert bei mir aber nicht. Ich kann nur standardpässe buchen wie 500mb oder 1,5GB aber nirgendwo gibt es eine Möglichkeit die 10gb abzuholen. Weiß jemand Rat?
Ich habe versucht die 10gb die angeboten werden in der app runterzuladen. Laut der Beschreibung, muss die app runtergeladen werden, man muss sich einloggen und dann wird auf der Startseite angezeigt "ihr Geschenk ansehen". Diese Option existiert bei mir aber nicht. Ich kann nur standardpässe buchen wie 500mb oder 1,5GB aber nirgendwo gibt es eine Möglichkeit die 10gb abzuholen. Weiß jemand Rat?
willkommen in der Community - da im Geschäftkundenbereich die Frage adressiert worden ist, Privatkunden buchen das Datengeschenk über die MeinMagenta-App, Geschäftskunden über http://pass.telekom.de.
VG
Peuki
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5 years ago
Weiß jemand Rat?
Weiß jemand Rat?
Wenn der Vertrag geschenkfähig ist, geht das auch über pass.telekom.de (nur im Mobilfunknetz, nicht aus dem WLAN).
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5 years ago
Also ich muss ehrlich sagen die art ,dieses Volumen zu bekommen ist heiööos kompliziert. Es steht nirgendwo bei dieser Aktion dass das Konto verknüpft sein muss. Woher soll ich es also wissen das ich das vorher tun muss? Die Telekom will etwas gutes tun, aber der Weg dahin ist so dermaßen umständlich, wieso kann man das nicht einfach als kostenlosen Pass für alle anbieten? Viel zu umständlich sonst....
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5 years ago
Ich sage es mal so, im Prinzip sollte man seine Verträge immer als Vertragspartner anlegen, damit auch Änderungen am Vertrag vorgenommen werden können, etc. Das funktioniert ja i.d.R. auch bei >95% der Kunden. Das hat jetzt weniger mit der Aktion zu tun...
Die PUK liegt ja bei den Vertragsdaten bei, also sollte es ja grundsätzlich kein Problem sein. Wenn diese jetzt nicht greifbar ist, ist das sicherlich ärgerlich, aber den schwarzen Peter kann man jetzt schlecht dem Vertragspartner zuschieben.
Wie gesagt, ich würde einmal in Ruhe schauen, wo die PUK sich versteckt hat, dann kann die Änderung vorgenommen werden und dann ist man nach vorne heraus auf der sicheren Seite, was Änderungen am Vertrag und auch Datengeschenke anbelangt.
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5 years ago
Also ich muss ehrlich sagen die art ,dieses Volumen zu bekommen ist heiööos kompliziert. Es steht nirgendwo bei dieser Aktion dass das Konto verknüpft sein muss. Woher soll ich es also wissen das ich das vorher tun muss? Die Telekom will etwas gutes tun, aber der Weg dahin ist so dermaßen umständlich, wieso kann man das nicht einfach als kostenlosen Pass für alle anbieten? Viel zu umständlich sonst....
Also ich muss ehrlich sagen die art ,dieses Volumen zu bekommen ist heiööos kompliziert. Es steht nirgendwo bei dieser Aktion dass das Konto verknüpft sein muss. Woher soll ich es also wissen das ich das vorher tun muss? Die Telekom will etwas gutes tun, aber der Weg dahin ist so dermaßen umständlich, wieso kann man das nicht einfach als kostenlosen Pass für alle anbieten? Viel zu umständlich sonst....
Hallo @Knoebl.Robin ,
ich kann dem so nicht zustimmen. Es war ganz einfach mit der App machbar und hat sofort funktioniert.
Auch hier im Forum gibt es ehere wenige Nachfragen, also scheint es bei den allermeisten Kunden der Telekom richtig gut zu funktionieren. Und die PUK sollte man sowieso zur Hand haben.
Ich wünsche viel Erfolg, dass es doch noch schnell irgendwie klappt,
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Guten Morgen @Knoebl.Robin,
vielen Dank für deine Nachricht und willkommen in der Community.
Um die weiterhelfen zu können, benötige ich deine Daten.
Diese kannst du problemlos in deinem Profil hinterlegen.
Gib mir anschließend eine kurze Rückmeldung und ich melde mich dann umgehend bei dir.
Liebe Grüße
Jamil-Ali G.
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