Guten Tag,

ich habe mein iPhone 17 Pro 3x mal im Telekom Repaircenter (Komsa) Hartmannsdorf reparieren lassen, der Ablauf war wie folgt:

1. Reparatur/ Austausch: Aufgrund eines Defekts wurde das Gerät über die Werkstatt (w-support) getauscht. Das Austauschgerät kam jedoch mit einer massiven Schramme am Gehäuse bei mir an.
2.  Reparatur: Das Gerät mit der Schramme wurde selbstverständlich wieder dort eingesendet - das Gerät wurde repariert (Gehäuseteile ausgetauscht laut Auftrag), es kam erneut mit einem Gehäuseschaden (diesmal an einer anderen Stelle) an.
3. Reparatur: Hier wurde die entsprechende Fachabteilung eingebunden, mir wurde (fälschlicherweise) zunächst ein Kostenvoranschlag i.H.v. 420€ für die von Komsa verursachte Beschädigung geschickt. Das Ganze wurde dann korrigiert und das Gerät wurde wieder repariert (Gehäuseteile ausgetauscht).

Nun kam das Gerät an und es weist erneut einen Gehäuseschaden auf. Da Reparatur 2 & 3 aus dem gleichen Grund erfolglos blieben, würde mir ja nach deutschem Kaufrecht ein neues iPhone 17 Pro oder ein Rücktritt vom Kaufvertrag zustehen. Nach Kontaktierung der Hotline wurde mir gesagt, dass erst nach einer 3. Nachbesserung die oben genannten Rechte zutreffen (was ja ganz offensichtlich nicht stimmt). Da mir also der Kundenservice nicht weiterhelfen konnte, bin ich nun ratlos.