Solved
30% Vorteil durch Tarifwechel in die aktuelle Magenta Mobil Generation verloren
5 years ago
Sehr geehrtes Telekom hilft Team.
Ich habe am 30. Oktober meinen Magenta Mobil L mit TOP-Handy for Friends auf die aktuelle Tarifgeneration umgestellt. Nun musste ich beim Erhalt der ersten Rechnung feststellen, das ich nun monatlich ca. 20 Euro mehr bezahle (für den gleichen Tarif nur in aktueller Generation) und somit scheinbar meine 30% Rabatt verloren habe. Eigentlich hätte ich ursprünglich noch einen erhöhten Rabatt bis zum 25.03.2020 bekommen.
Kann ich irgendwie diesen Tarif-Generationswechsel rückgängig machen.
Gerne kann ich über einen sicheren Kommunikationskanal meine Kundendaten mitteilen.
411
6
This could help you too
Solved
in
3028
0
1
in
878
2
1
Solved
in
910
0
2
5 years ago
@jgrauvogl
Die Kundennummer u d Telefonnummer kannst Du im Profil speichern, da kann das Team schauen und Dich evtl. anrufen.
2
Answer
from
5 years ago
Ein Widerruf ist nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung möglich.
Alternative:
https://www.telekom.de/unterwegs/for-friends
und dort auf For Friends Vertrag verlängern
Answer
from
5 years ago
Eine Rückabwicklung wäre ja nicht die einzige Möglichkeit.
Vielleicht kann ja jemand der Telekom Kollegen das mal checken.
Ich bin einfach davon ausgegangen, dass ich weiterhin die 30% Rabatt (statt 15%) bekomme, zumindest bis zur nächsten Vertragverlängerung.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Leider habe ich aus dem Stegreif auch keine Möglichkeit Ihnen wieder die 30 % einzubuchen.
Für einen Widerruf bzw. eine Rückabwicklung ist es zu spät.
Der Wechsel ist auch nicht über den Support selbst durchgeführt worden, der einen auf die wegfallenden Aktions-Konditionen hätte hinweisen müssen.
Darüber hinaus sind die neuen monatlichen Konditionen auf der Auftragsbestätigung ausgewiesen worden.
Eine mögliche Alternative wäre ein kostenpflichtiger Downgrade des Tarifs – zu Beispiel in dem MagentaMobil M mit Top-Handy for friends.
Aktuell zahlen Sie für den Tarif 67,96 Euro. Mit den 30% wären es ansonsten 55,96 Euro gewesen.
Bei einem Downgrade auf den M mit Top-Handy würden wir bei einer monatlichen Grundgebühr von 59,46 Euro landen.
Wäre dies eine denkbare Alternative?
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Answer
from
5 years ago
Hallo Carolin,
wie sieht den folgendes Szenario aus?
Ich kann ab dem 25.03.2020 meinen Vertrag verlängern.
Mal angenommen in 2020 gibt es auch noch die 30% Rabattreglung.
Wenn ich nun am 25.03.2020 meinen Vertrag im aktuellen Tarif MagentaMobil L mit Top-Smartphone verlängere, bekomme ich ab dann wieder für 2 Jahre die 30% Rabatt?
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Wie besprochen gibst du mir bitte Ende März des kommenden Jahres noch einmal eine kurze Rückmeldung.
Ich setze mich dann sehr gerne mit dir in Verbindung und wir verlängern deinen Vertrag gemeinsam.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin K.
0
Unlogged in user
Ask
from