Gelöst
300 MB - Geschenk wie soll ich sie einlösen?
vor 6 Jahren
Ich habe die Magenta App ich bin angemeldet. Aber habe keine Funktionen und das Geschenk von 300mb kann ich nicht einlösen.
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vor 3 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo und
Willkommen in der "Community" @niko-schwarz,
welchen Tarif hast du?
Welches Smartphone nutzt du?
Du kannst es notfalls auch online über das Kundencenter versuchen zu aktivieren.
VG
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vor 6 Jahren
Hallo und herzlich willkommen in der Community, @niko-schwarz.
Bitte hinterlege einmal deine Kontaktangaben und lasse mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt sehr gerne im Detail an.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen Abend.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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vor 6 Jahren
in den letzten Monaten konnte ich immer das zusätzliche Volumen in der Mein Magenta App buchen.
Letzten Monat konnte ich das zusätzliche Datenvolumen nur im Kundencenter buchen und aktuell finde ich weder in der App noch im Kundencenter die Möglichkeit!??
Wie kann das sein?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für Ihre weitere Nachricht. Mein Kollege befindet sich weiterhin in Klärung für Sie. Derzeit haben wir noch keine Rückmeldung der Fachkollegen, daher bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld. Mein Kollege wird sich hier wieder melden.
Viele Grüße
Sarah W.
Antwort
von
vor 6 Jahren
die zuständigen Kollegen haben sich noch immer nicht gemeldet. Ich fürchte, meine Anfrage ist irgendwie untergegangen. Deshalb habe ich nun die Antwort angemahnt.
Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld, die ich leider noch ein wenig strapazieren muss.
Viele Grüße
Klaus K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
meine Kollegen haben sich nun mit weiteren Informationen gemeldet. Gleich vorweg: Alles etwas seltsam.
Es ist nicht klar, wie mittlerweile überhaupt das Datengeschenk auf den Vertrag gebucht wurde. Entsprechende Aktivitäten sind auf unserer Seite nicht erkennbar. Meine Kollegen erkennen zwar die Verknüpfung des Vertrags im Kundencenter, allerdings nicht als Vertragsinhaber, sondern als Nutzer. Können Sie das bitte prüfen und ggf. bestätigen?
Viele Grüße
Klaus K.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Warum konnte ich bis jetzt immer für meine Frau die 300MB buchen?
Wenn einem keine plausible Antwort einfällt, sagt man meistens „gute Frage“. Also: Gute Frage
Viele Grüße
Klaus K.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von