Hallo @SanderSoest 

Bei Android:

• Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MeinMagenta)
• App deinstallieren
• Gerät neu starten
• App installieren

Dann mit den Loggin Daten des Kundencenter einloggen.

Sie müssen auch im Kundencenter ein Master und kein Nutzer sein.

Ebenso kann es sein, daß das Datengeschenk bereits gebucht wurde.

Hallo @SanderSoest,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Community.

Du hast bereits einen super Hinweis erhalten. Hast du dies bereits ausprobiert? 

Viele Grüße
Sarah E.

Für alle die wie ich nach diesem Problem und dessen Lösung gesucht haben. Ich hatte das MeinMagenta app installiert. Es hat wie normal ein Update bekommen und den neuen look. Es war nur der Hauptvertrag zu sehen ohne festnetz oder die Familcard meiner Kinder. Um es kurz zu halten: Deinstalliert, Neu aus App Store installiert. Bein öffnen nach der erkennung alles wieder da. Toll.