5G-Ausfall an meinem Standort seit 26.01.2026
vor 7 Stunden
Liebe Community,
vor einigen Monaten hatte ich schon einmal gepostet, nun gibt es an meinem Standort das gleiche Problem wieder:
Seit gestern (26.01.2026) ist 5G -Empang weder stationär (ZTE 5G -Router) noch auf den beiden Smartphones meiner Familie - Tarif MagentaMobil M Flex, 2 Zusatzkarten zur Daten-SIM - verfügbar. Statt 5G erscheint nur noch LTE auf den Smartphones bzw. LTE (+) im Router. Ein Auslesen der Routerdaten ergab eine eingebrochene Verbindung zur Funkzelle (nur noch zwei Balken, plötzlich -112 dB Signalstärke, vorher vier bis fünf Balken) sowie eine max. Downloadgeschwindigkeit von ca. 4 MBit/s, wenn wenig Auslastung ist. Im Router finden sich unter "verbundenes 5G -Band" nur noch Striche, das 4G -Band ist aktiv. Zuvor waren beide Bänder verfügbar. Alle drei Geräte wurden erfolglos mehrfach neu gestartet.
In meiner Kommune finden aktuell immer noch Glasfaserausbauarbeiten in verschiedenen Straßen statt, so dass ich Arbeiten am Sendemast, den ich in Sichtweite habe, nicht ausschließen kann, andererseits gab es hier gestern einen heftigen Wintereinbruch, der die Technik dort ebenfalls in Mitleidenschaft gezogen haben könnte. Es wäre schön, wenn sich jemand aus dem "Telekom hilft"-Team der Sache annehmen könnte. Danke! TiturelHGF
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vor 7 Stunden
Hey @TiturelHGF,
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen.
Hat nicht geklappt.
Ich probiere es einfach später noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
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vor 6 Stunden
@Rebekka H.
Leider bin ich heute unterwegs und mobil nur schlecht zu erreichen; eine kurze Info hier im Forum würde mir schon genügen - meine Standortdaten sind über die Profildaten, die ich in der Community hinterlegt habe, ja ersichtlich. Danke und Grüße TiturelHGF
3
von
vor 5 Stunden
Danke dir für die Rückmeldung @TiturelHGF
Die Schwierigkeit für mich ist, dass ich nicht einfach deine Daten aufrufen darf, ohne dich vorher zu legitimieren. Und dafür müssen wir einmal telefonieren.
Wir sind bis 23 Uhr da. Klappt es vielleicht in den Abendstunden?
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 5 Stunden
Ja, es sollte. Ich würde mich dann nochmals via Community kurz rückmelden. Letztes Jahr konnte meine vergleichbare Anfrage (Problem der Netztechnik) allerdings noch ohne zusätzliche Legitimation gelöst werden, da ja wahrscheinlich gar kein kundenbezogenes Problem besteht. Ich verlinke einmal meine Anfrage mit akzeptierter Lösung von damals: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/5g-empfang-an-meinem-standort-pl%C3%B6tzlich-nicht-mehr-verf%C3%BCgbar/68ca69b3000cdb3c6edeb332?tab=answers
von
vor 5 Stunden
Letztes Jahr konnte meine vergleichbare Anfrage (Problem der Netztechnik) allerdings noch ohne zusätzliche Legitimation gelöst werden, da ja wahrscheinlich gar kein kundenbezogenes Problem besteht.
Ja, es sollte. Ich würde mich dann nochmals via Community kurz rückmelden. Letztes Jahr konnte meine vergleichbare Anfrage (Problem der Netztechnik) allerdings noch ohne zusätzliche Legitimation gelöst werden, da ja wahrscheinlich gar kein kundenbezogenes Problem besteht. Ich verlinke einmal meine Anfrage mit akzeptierter Lösung von damals: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/5g-empfang-an-meinem-standort-pl%C3%B6tzlich-nicht-mehr-verf%C3%BCgbar/68ca69b3000cdb3c6edeb332?tab=answers
Eigentlich brauchst du dich auch garnicht dazu melden.
Mobilfunk bekommt die Technik von alleine mit, da braucht sie keine Kundenmeldungen.
Und auch die Entstörung läuft, völlig von dir losgelöst.
Mobilfunk ist da völlig anders als xDSL oder Glasfaser.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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