Liebe Community,

seit gestern (16.09.2025) ist plötzlich an meinem Standort 5G -Empang weder stationär (ZTE 5G -Router) noch auf den beiden Smartphones meiner Familie - Tarif MagentaMobil M Flex, 2 Zusatzkarten zur Daten-SIM - verfügbar. Statt 5G erscheint nur noch LTE auf den Smartphones bzw. LTE + im Router. Ein Auslesen der Routerdaten ergab eine eingebrochene Verbindung zur Funkzelle (nur noch zwei Balken, plötzlich -109 dB Signalstärke, vorher vier bis fünf Balken) sowie eine max. Downloadgeschwindigkeit von ca. 5 MBit/s, wenn wenig Auslastung ist. Im Router finden sich unter "verbundenes 5G -Band" nur noch Striche, das 4G -Band ist mit CA aktiv. Zuvor waren beide Bänder verfügbar. Alle drei Geräte wurden erfolglos mehrfach neu gestartet. Auffällig ist, dass der Einbruch genau drei Monate nach Vertragsabschluss / Bereitstellung der Karten passierte, so dass evtl. etwas falsch im System hinterlegt sein könnte. Irritierend ist die Angabe "reduzierte Geschwindigkeit" in der Magenta-App (alle Karten) bei zugleich unbegrenztem Datenvolumen. Anderseits finden in meiner Kommune aktuell auch Glasfaserausbauarbeiten in verschiedenen Straßen statt, so dass ich Arbeiten am Sendemast, den ich in Sichtweite habe, nicht gänzlich ausschließen kann, auch wenn dort alles ruhig scheint. Es wäre schön, wenn sich jemand aus dem "Telekom hilft"-Team der Sache annehmen könnte. Danke! TiturelHGF