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vor 24 Tagen
Wie lautet der genaue Tarifname?
Ist es eventuell schon gebucht? Schau mal in die Tarifoptionen im Kundencenter.
Welches Smartphone wird benutzt?
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vor 24 Tagen
Magenta Mobil S mit Top-Smartphone for Friends (8)
5G + Gaming ist (nur) aktiviert
Samsung Galaxy Z Fold7. War aber beim vorherigen Smartphone auch so
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von
vor 23 Tagen
Dann musst du vermutlich erst die 5G Gaming+ vorher kündigen, damit die neue Option buchbar ist
Ist der Tarif die aktuelle Generation? Sollte eine Generation dahinter stehen (z.b. 8. Generation), ist es nicht der aktuelle.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Hey @ML86,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Kannst du bitte mal probieren, wie von @Mr. Oizo empfohlen, die alte Option zu kündigen? Wird dann die neue angezeigt?
Viele Grüße
Rebekka
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vor 23 Tagen
Die Option lässt sich nicht kündigen
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von
vor 23 Tagen
@Maria R. Du kannst ruhig jetzt anrufen
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von
vor 23 Tagen
@ML86
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat. 🤗
Die Option 5G + Gaming habe ich wie gewünscht gelöscht und die 5G + Ultra gebucht.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße
Maria 🌺
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von
vor 23 Tagen
@Maria R.
Ich danke dir für alles 🌺
5G + Ultra ist jetzt im Kundencenter aktiv
Dir auch einen schönen Abend und liebe Grüße
ML86
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von