Hallo an alle zusammen!
Da bin ich mal wieder 😉😁
Ich habe im Aktionszeitraum den Jahrestarif mit 30GB gekauft. Bin auch sehr zufrieden.
Am 26.02.2026 bekam ich eine SMS, dass ich (namentliche Ansprache) ganz automatisch 7GB , ohne Aufpreis, dauerhaft mehr bekomme. Also müsste mein Vertrag jetzt auf 37 GB stehen und im Verbrauchsreiter ect. angezeigt werden.
Leider ist dies bis heute nicht der Fall, ich stehe nach wie vor bei den 30 GB Vertragsdatenvolumen.
SMS - siehe Screenshot. Könntet ihr bitte mal prüfen was da los ist.
Im Übrigen vielen Dank Dank für das Angebot im Kundenkonto, Moments, von Subways. Hat super geklappt und mir und meinem Mann der eigenen Festnetzvertrag heute unser Abendessen beschert. Die Lindtkugeln holt sich mein Mann auch, die sind wohl leider nur für echte Laufzeitverträge. Will aber nicht meckern😉
vor 5 Stunden
Startet mit Beginn deines nächsten Abrechnungsmonats.
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vor 5 Stunden
Hallo @fdi erst mal Danke für Deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe doch kein Abrechnungsmonat im eigentlichen Sinn, da Jahrestarif oder meinst Du rein aufs Datenvolumen bezogen und Aktivierungsdatum dee Karte?
In der SMS steht aber eindeutig "nächster Monat", was ab 01.03. gewesen wäre. Ok kann natürlich sein, dass dies nur, ich sage mal, missverständlich formuliert wurde. In der Tat wurde mein Tarif Mitte des Monats am 16.12.25 aktiviert.
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von
vor 4 Stunden
@AnnaMeike
Der nächste Monat geht vom 1.3.2026 bis zum 31.3.2026, sonst würde da stehen zum nächsten 1. des Folgemonats.
Die Formulierung ist sehr allgemein gehalten, weil es da halt 31 Möglichkeiten gibt. 😊
Zusammengefasst, die Aufwertung bei Bestandskunden erfolgt kundenindividuell, wenn das Datenvolumen das nächste Mal zurückgesetzt wird.
Viele Grüße
Maria
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vor 3 Stunden
@Maria R.
Naja zu warum dann die Formulierung Abrechnungmonat/- zeitraum/ Datenvolumenrücksetzung oä. zuviel sein soll, wenn man aber "zum nächsten 1. des Folgemonats " schreiben würde, erschließt sich mir wiederum nicht. Kann mir auch nicht vorstellen, dass irgend jemand die 30 anderen Vertragsmöglichkeiten interessieren.
Bin da vielleicht zu neu im Telekom Mobilfunkbereich, um diese Art Kundenorientierung, zumindest in diesem Fall, nachvollziehen zu können.
Lassen wir es, denn um mir sagen zu lassen wieviel Tage der Monat März hat brauche ich den Telekom Kundendienst nicht.
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von
vor 3 Stunden
@AnnaMeike
Ich wollte dir damit nur deutlich machen, dass es 31 Möglichkeiten gibt, je nachdem wann der Kunde mit dem Vertrag gestartet ist, mehr nicht, sollte kein Angriff sein.
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