Hallo,

ich habe bei einem Drittanbieter ein Magenta 1 Unlimited Handy Vertrag abgeschlossen. Da ich  bereits ein Festnetzanschluß besitze und mir unsicher war, ob ich den Magenta Unlimited Vorteil bekomme, habe ich nach Abschluss des Vertrages den Telekom Service angerufen. Dort wurde bejaht, dass ich den Vorteil erhalte. Nachdem der Vertrag begonnen hat, war dieser auch online im Kundencenter hinterlegt, sodass ich davon ausgegangen bin, dass alles funktioniert hat und in Ordnung ist. Nachdem ich jetzt die erste Rechnung erhalten habe, war ich erschrocken, da mir der Unlimited Vorteil im Laufe des Monats und 3 Tage vor Ablauf der Wiederrufsfrist aberkannt wurde. Was mich traurig macht ist, daß ich darüber noch nicht mal informiert wurde,damit ich den Vertrag noch beim Drittanbieter Wiederruf kann. Da ich jetzt erst bei der Rechnung sehen konnte, dass alles anders ist als mir der Kundenservice sogar bestätigt hat, komme ich nicht mehr aus dem Vertrag raus, da die Wiederrufsfrist schon 3 Wochebabgelaufen ist und der Vertrag bei der Telekom nicht Wiederrufen werden kann und auf den Drittanbieter verwiesen wird.

Beim letzten 30minütigen Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir zum Wiederruf des Vertrages bei der Telekom sogar noch geraten.  

Kann mir irgendjemand Helfen?