Abgenhende Gespräche im Handynetz sperren

vor 6 Monaten

Hallo, ich möchte bei meiner Family Card Basic abgehende Gespräche sperren, leider kann ich lt. Anleitung vorbelegtes Passwort XXX-XXX schon nicht ändern. Wer kann helfen? Danke im Voraus schon. Gruß Frank

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    • vor 6 Monaten

      Hallo @frank.k1,

       

      vielen Dank für deine Nachricht.

       

      Leider konnte ich dich telefonisch nicht erreichen.

       

      Wann passt es zeitlich besser?

       

      Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

       

      Viele Grüße

       

      Maria

       

       

       

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    • vor 6 Monaten

      Guten Abend Maria, gerne morgen 14.01. vormittag so 10-11 Uhr am besten! Danke! Gruß Frank 

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      Antwort

      von

      vor 6 Monaten

      Hey @frank.k1,

       

      leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht.

       

      Gibt es ein anderes Zeitfenster, wo es dir besser passt?

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

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      Antwort

      von

      vor 6 Monaten

      bin erreichbar, war leider nicht schnell genug am Handy, sorry

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      Antwort

      von

      vor 6 Monaten

      Hey @frank.k1,

       

      vielen Dank für das angenehme Telefonat🙂


      Wie gewünscht ist die Teilsperre abgehend hinterlegt worden👍


      Ich wünsche dir noch einen schönen Tag🤗

       

      Beste Grüße

      Mario Sa.

       

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