Ich habe einen Neuvertrag abgeschlossen und mich für die Variante der Abholung im Shop entschieden. Die Email der Telekom kam auch in kürzester Zeit. Als ich dann das Gerät samt Karte im Shop abholen wollte, sollte erst der Vertrag aktiviert werden und dann ich nochmal angerufen werden. Gut der Anruf kam ca. 4 Stunden später und es wurde mir mitgeteilt: "Der Vertrag wird aktiviert aber ohne Handy".
Was soll ich dazu sagen, erst eine Mail mit dem Abholauftrag und dann das. Ich habe keinen weiteren Vertrag bei der Telekom oder ähnliches. Was nun?
vor 8 Jahren
Herzlich willkommen @smerz672
Es geht also um einen Tarif mit Smartphone oder Top Smartphone? Ist es denn ein neues Modell wie das iPhone 8/8 Plus oder X , Samsung Galaxy S9 oder Huawei P20 welches mitbestellt wurde ? Ist es denn im Moment nicht lieferbar oder was ist denn die Ursache lt Shop , das nur der Vertrag aktiviert wurde ? Ich weiß , das ganze ist nicht gerade schön , aber heute wohl auch nicht zu klären
Viele Grüße
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vor 8 Jahren
Herzlich willkommen @smerz672 Es geht also um einen Tarif mit Smartphone oder Top Smartphone? Ist es denn ein neues Modell wie das iPhone 8/8 Plus oder X , Samsung Galaxy S9 oder Huawei P20 welches mitbestellt wurde ? Ist es denn im Moment nicht lieferbar oder was ist denn die Ursache lt Shop , das nur der Vertrag aktiviert wurde ? Ich weiß , das ganze ist nicht gerade schön , aber heute wohl auch nicht zu klären Viele Grüße
Herzlich willkommen @smerz672
Es geht also um einen Tarif mit Smartphone oder Top Smartphone? Ist es denn ein neues Modell wie das iPhone 8/8 Plus oder X , Samsung Galaxy S9 oder Huawei P20 welches mitbestellt wurde ? Ist es denn im Moment nicht lieferbar oder was ist denn die Ursache lt Shop , das nur der Vertrag aktiviert wurde ? Ich weiß , das ganze ist nicht gerade schön , aber heute wohl auch nicht zu klären
Viele Grüße
Hallo, es ist das P20 Pro und es liegt im Shop bereit. Der Mitarbeiter im Shop hat sich auch nicht zu den Gründen geäußert.
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vor 8 Jahren
ich schaue mir das Ganze im System an.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Elvira H.
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von
vor 8 Jahren
Hallo @smerz672, es kann sein, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar ist, und Ihnen daher angeboten wird, den Tarif dennoch bereits zu nutzen und das Gerät zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen. Das wird z.B. gemacht, wenn eine Rufnummernmitnahme/Portierung im Spiel ist. Sie können auch eine x-beliebige Rufnummer in Ihrem Profil hinterlegen unter der wir Sie erreichen können. Es muss sich dabei nicht um die neue Rufnummer zu Ihrem Vertrag handeln. Dann überprüfen wir das gerne für Sie. Viele Grüße Marco K.
es kann sein, dass das Gerät aktuell nicht lieferbar ist, und Ihnen daher angeboten wird, den Tarif dennoch bereits zu nutzen und das Gerät zu einem späteren Zeitpunkt abzuholen.
Das wird z.B. gemacht, wenn eine Rufnummernmitnahme/Portierung im Spiel ist.
Sie können auch eine x-beliebige Rufnummer in Ihrem Profil hinterlegen unter der wir Sie erreichen können. Es muss sich dabei nicht um die neue Rufnummer zu Ihrem Vertrag handeln. Dann überprüfen wir das gerne für Sie.
Viele Grüße Marco K.
Das Gerät war vor Ort. Habe heute bereits mit dem Kundenservice telefoniert, die könnten sich das auch nicht erklären. Der Auftrag würde mittlerweile storniert, logisch habe den Vertrag ohne Handy nicht mitgenommen. Ich möchte doch einfach eine Neubestellung aufgeben. Vermutlich wird es jedoch besser sein das ganze einfach bei Vodafone zu machen.
Ich danke allen die versucht haben mir zu helfen.
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vor 8 Jahren
Marco K.
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von
vor 8 Jahren
Hallo. Habe heute ebenfalls einen neuvertrag gemacht. Email das das Handy abholbereit im Shop liegt kam innerhalb weniger Minuten. Nun habe ich im Shop angerufen um sicher zu gehen das das so schnell geht. Dort wurde mir mitgeteilt das die Bonitätsprüfung erst vor Ort im Shop stattfindet. Wieso ist das so? Dachte das wird bei Bestellung geprüft. Den so fahre ich 30km einfachen Weg und am Ende wird er vor Ort abgelehnt.
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