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2 years ago
@oliver.tornau
Wie versuchst Du es in der App, einfach die Option Spracherkennung aufrufen und die darin die Option aktivieren?
Hast Du ein Android oder ein Apple-Gerät?
Was ist mit direkter Buchung über iTuns oder Google Play?
Warum hast Du das Abo gekündigt eigentlich?
14
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from
2 years ago
@Marita W. Ja sicher, zwischen 09:30 und 11:00 wäre super.
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from
2 years ago
Hallo @FrankEssen,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Ich habe Ihre Frage ganz allgemein an unser Voicemail Team weitergeleitet.
Am Dienstag Vormittag melde ich mich, wie besprochen, noch einmal.
Freundliche Grüße
Marita W.
Answer
from
2 years ago
Hallo @FrankEssen,
Ihr Anliegen wurde an ein Expertenteam weitergeleitet.
Ich habe bisher leider noch keine Rückmeldung.
Aber sobald es etwas Neues gibt, informiere ich Sie.
Viele Grüße
Marita W.
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from
2 years ago
Hallo,
das Google Team hatte sich die Sache angesehen. Sie baten mich direkt eine Zahlung auszulösen und konnten die abgewiesene Zahlung sehen. Abschließend haben sie sich 2 Tage Zeit erbeten.
Danach ist, in der Voice App, der Spracherkennung Probemonat gestartet. Von Google habe ich zwar keine Antwort mehr bekommen, aber sie scheinen das Problem gelöst zu haben. Ob die Zahlung funktionieren wird, sehe ich nach dem Probemonat.
Hier erstmal besten Dank für die schnelle Unterstützung. Auch die Kollegen, die sich am selben Tag telefonisch gekümmert haben, waren freundlich und hilfreich. 👍
4
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from
2 years ago
Ich weiß natürlich nicht was der Google Support gemacht hat. Aber es war hilfreich während des Chats direkt eine Zahlung auszulösen und die Ablehnung hat der Mitarbeiter direkt gesehen. Der Zahlungsversuch wurde scheinbar gar nicht erst an die Telekom weitergeleitet. In der Support Mail von Google stand, warum auch immer, dass ich 48 Stunden lang keinen weiteren Zahlungsversuch unternehmen solle. Daran habe ich mich gehalten. Nur zur Info, vielleicht hilft das, viel Erfolg.
Answer
from
2 years ago
Hallo @FrankEssen,
wir haben eine Rückmeldung erhalten, die wie folgt lautet:
Lieber Kunde, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Service Spracherkennung ab 1. Juni 2024 eingestellt wird.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass daher ab sofort keine neuen Abos sowie Abo-Verlängerungen mehr für die Spracherkennung in der Voicemail App gebucht werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom
Liebe Grüße
Anna Lena L.
Answer
from
2 years ago
Danke für die Rückmeldung und die Auflösung.
Dass dieser Service eingestellt wird, finde ich äußerst schade. Das war ein echtes Killer-Feature, welches mir viel Zeit erspart hat.
Dass der Service sich über ein Jahr vor Einstellung des Service nicht mehr verlängern lässt, ist mir völlig unverständlich. De facto ist er ja für mich schon jetzt nicht mehr nutzbar.
Zumindest hätte ich erwartet, dass ein entsprechender Hinweis zur Abkündigung auch in der App ausgegeben wird und die Nutzer nicht vor die Wand fahrengelassen werden.
Aber sei es drum.
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from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo @FrankEssen,
wir haben eine Rückmeldung erhalten, die wie folgt lautet:
Lieber Kunde, leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der Service Spracherkennung ab 1. Juni 2024 eingestellt wird.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass daher ab sofort keine neuen Abos sowie Abo-Verlängerungen mehr für die Spracherkennung in der Voicemail App gebucht werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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