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vor 13 Stunden
Was habe ich übersehen?
Hallo Magenta Team,
nach meinem Österreich Urlaub stellte ich fest, dass die Anrufe mit meiner Plus-Karte ins österreichische Festnetz abgerechnet wurden. Mein Hautptarif ist Magenta Mobil L.
Ich ging laut Vertragsunterlagen davon aus, dass EU-Roaming inkludiert sei. Was habe ich übersehen?
Viele Grüße
Don
Vermutlich warst du im WLAN und hast daher nen WLAN-Call gemacht, diese Gespräche werden gewertet wie wenn du in Deutschland wärst und demnach war es denn ein Gespräch INS Ausland was nicht vom EU-Roaming abgedeckt ist
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vor 13 Stunden
Möglicherweise nicht per Mobilfunk sondern WLAN Call telefoniert?
Da wäre das ein Auslandsgespräch von Deutschland nach Österreich, da dort immer Deutschland als "abgehendes" Land gilt.
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vor 12 Stunden
Danke für den schnellen und interessanten Hinweis.
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vor 11 Stunden
Hallo und guten Abend @don_pandaschnitzel
Vielen Dank für deinen Beitrag!
Die User haben dir bereits die richtige Antwort mit an die Hand geben können!
Wenn Telefonate im EU-Ausland berechnet werden bzw. wurden, dann war das Smartphone mit dem WLAN verbunden und das Gespräch wurde via WLAN Call geführt.
Abgerechnet wird die Verbindung dann, wie ein Gespräch aus Deutschland nach Österreich.
Deshalb ist es wichtig darauf zu achten, dass man sich zu dem Zeitpunkt dann nicht im WLAN befindet, da das Smartphone diese Verbindung im Ausland präferiert.
Ich hoffe, wir konnten ein wenig Licht ins Dunkel bringen.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Caro
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